教育局表示，民眾補習時常見爭議包括誤以為報名補習保證就業、誤判課程期間錯失退費機會、未評估經濟能力貿然訂定貸款契約，及課程辦理保留後協議退費空間有限等，另外也應注意契約審閱期規定，優惠價應至少保留5天。
教育局提醒，如資訊、語言課程等，正式課程約3個月，業者常額外提供免費返班複習、重修一定期間的贈送課程，民眾應注意正式課程期限與退費期間；業者提供分期付學費免利息優惠方案，但辦理退費可能產生解約金、利息或代辦費等額外費用。
另外，與補習班簽訂契約前，可依教育部定型化契約範本，要求至少5天的「契約審閱期」，要求業者應提供契約優惠價至少5天，供民眾審閱決定是否簽約，且無須提供任何訂金；部分民眾上了幾堂課之後，因無法繼續上課欲辦理退費時，接受業者建議辦理課程保留，但保留時間結束後仍無法復課，導致影響退費比率或無法退費。
教育局表示，北市立案補習班家數約2700家，民眾補習時應注意相關規定與退費注意事項，如有爭議可向教育局社會教育科申訴。