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保障補習權益 北市印宣導品

中央社/ 2012.01.11 00:00
(中央社記者許雅筑台北11日電)台北市教育局為協助民眾減少補習退費爭議,分析近2年補習班消費爭議常見原因,印製「保障權益全攻略」宣導品10萬份,發送給北市小一、國一及高一新生,加強宣導。

教育局表示,民眾補習時常見爭議包括誤以為報名補習保證就業、誤判課程期間錯失退費機會、未評估經濟能力貿然訂定貸款契約,及課程辦理保留後協議退費空間有限等,另外也應注意契約審閱期規定,優惠價應至少保留5天。

教育局提醒,如資訊、語言課程等,正式課程約3個月,業者常額外提供免費返班複習、重修一定期間的贈送課程,民眾應注意正式課程期限與退費期間;業者提供分期付學費免利息優惠方案,但辦理退費可能產生解約金、利息或代辦費等額外費用。

另外,與補習班簽訂契約前,可依教育部定型化契約範本,要求至少5天的「契約審閱期」,要求業者應提供契約優惠價至少5天,供民眾審閱決定是否簽約,且無須提供任何訂金;部分民眾上了幾堂課之後,因無法繼續上課欲辦理退費時,接受業者建議辦理課程保留,但保留時間結束後仍無法復課,導致影響退費比率或無法退費。

教育局表示,北市立案補習班家數約2700家,民眾補習時應注意相關規定與退費注意事項,如有爭議可向教育局社會教育科申訴。

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