打開水龍頭，大量的溫泉水傾瀉而出，水中隱約看見的黑色點點，全都是泥沙，甚至冷水水龍頭，還流出一片片樹葉，民眾嚇壞了，直說簡直泡在土石流裡。實際來到網友口中水質有如土石流的溫泉會館，業者帶著我們進入湯屋，只見浴缸中真的堆滿了一種細細的泥沙，伸手一摸還黏黏的，但業者說其實是民眾誤會了，溫泉裡有這種泥砂，正好證明泉質好。
面對消費者的質疑，業者不但沒有驚慌，反而很有信心的解釋北投的溫泉礦脈屬於白磺泉和青磺泉，水質混濁而帶有硫磺臭味，由於水是直接從礦脈引出，所以會帶有泥沙，就算過濾之後，還是會留下這種綿細帶黏性的沙子，雖然業者對自家溫泉很有信心，但是泉水過濾不乾淨，帶有一大堆泥砂還是事實，難怪泡湯的客人看到會嚇到。