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Top Sales/謝謝你不看好我!房仲謝秀娟創千萬年薪

欣傳媒/楊淑伶/專題報導 2012.01.08 00:00

22歲那年,獨自從台南鄉下來到台北大城市,這已經是11年前的事了,那時候的台北街頭,對謝秀娟來說,真的很陌生。投了好幾封履歷,第一份回應她的,就是台北的房仲業。「當時家人、周遭朋友都不看好我,爺爺還跟我說,做不下去就回來台南。同事後來告訴我,我報到當天,他們還打賭,說我不到一個月就會離職。」不服輸的個性使然,謝秀娟偏偏認為,只要越不看好自己,她就越要做到最好!但她當時也許從沒想過,67年次的自己,會在30初頭的年紀,累計賣出約600戶房子,成為年薪千萬的房仲員,業績之冠,讓大家刮目相看。「我剛上來台北的時候,剛好是921地震那一年,那段時間,全台灣景氣真的很差。」景氣不好,偏偏又在台北市房地產的一級戰區-大安區。如何拓展房仲最重要「人脈」?從小在台南長大,來到人生地不熟的台北,又是超級路痴的謝秀娟,決定從菜市場去發名片,向管理員發派報,藉此讓大家認識她。「市場裡幾乎都是婆婆媽媽,其實他們都很有親切感,比較不會拒絕別人。」彎著腰再鞠躬,謝秀娟認為當海報傳遞到另一個人手裡,就可能是一個機會的開始。當時每天比公司同事早一小時上班、背路名、騎摩托車到處繞,和市場裡的攤販、媽媽們聊天。「一開始很多人也是不理我,或是有人拿了傳單就丟掉,我一直跟我自己說,要面帶微笑、充滿熱忱,和大家有禮貌說:早安、你好;我的想法是,只要努力就會有成果。」終於站在市場裡久了,開始有人注意到,有個發傳單的小個子女生,每天出現在菜市場報到。勤能補拙的精神,讓謝秀娟在第三個月成交了第一筆案子。「我當時還直接告訴買方房子有漏水情形,現已維修完成,還有保固;買方一開始還嚇到,我怎麼這麼誠實,後來因為房子地段格局都符合他的需求,還是成交。」謝秀娟另一個特質,買賣房子,不是天花亂墜的推銷商品,而是,站在「同理心」立場,多思考想買房子的人,真正的需求。因為坦白誠實,為自己創造好口碑。一對年輕夫妻,還是男女朋友時,就來和謝秀娟看房子,他們要求的是2、3樓公寓、前後有陽台、廁所不能在屋內中央格局、又有預算限制,前後看屋至少50次,好不容易等到妻子懷孕時才看中。「他們決定買下時,太太摸著肚子裡寶寶說:秀娟阿姨幫我們找到房子耶!那一刻,我感動得想哭,因為我感受到客戶需要我。」堅持到底的熱情態度,謝秀娟客戶的家族網,自然而然成了她的銷售網。「雖然說我是房仲,但我覺得我更像媒婆!幫客戶看房子像是替他們挑老公,一定要先看過合不合適才會介紹;做房仲其實是很開心,客戶委託我買賣房子,等於是把人生大事交給我。」客戶的信任,往往能打開未來的機會之窗,牆上輝煌的銷售榜就是證明。把買賣轉化成更多的信賴與關懷,延續客戶情誼,千萬年薪的業績證明,或許就是最好的答案。

圖說:從菜市場發傳單的謝秀娟,創造No.1業績 。(謝秀娟提供)

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