即使是寒流來襲的下雨天，盧進和依舊維持不間斷拜訪行程，縱使客戶能給的時間是深夜10點半。走過公司門口的榮譽榜，牆面上金仲獎獎盃是肯定，也是壓力，督促自己要腳踏實地的嚴守這項紀律。「其實很多人對房仲的刻版印象就是賺錢，再不然就是只會舌燦蓮花說服你買就對了。我覺得業績不是最重要的，其實房仲要兼顧的應該還有社會公益！」上個月才榮獲有「房仲業奧斯卡」之稱的不動產最高榮耀金仲獎的盧進和，第1次獲選經紀人楷模，認為是給自己很大的肯定。一位土生土長的淡水小孩，求學夢想是到竹科擔任工程師表率，因為對家人照顧及生活的理念，決定待在台北挑戰當業務員。「房屋買賣雖然是商業行為，只是我不會幫客戶把價格炒高，多一點點還OK，如果你當下賣到高價，但事後可能失去這個朋友，對我來講，這跟我入行的理念是背道而馳的。」已經為公司帶來400萬元營業收入，還培訓20多位房仲的超級業務員說出這些話，真像天方夜譚。17年的房仲生涯，盧進和認為豪宅、住家都一定有缺點，也有優點。淡水、北投很多房屋多半會受溼氣影響，但他也從來不對客戶隱瞞。不逃避問題，也不過度美化，盧進和的原則是，站在客戶立場想，就是這樣和客人反而成為朋友，只要有經過他的店，一、兩包的魚酥、鐵蛋，自然就會放在他桌上。只是最讓他難忘應該是，有時候房屋的成交，可能才是辛苦的開始。「曾經有位屋主當初買屋時是華僑，後來長期旅居菲律賓歸依為菲國籍，地政事務所說這樣無法證明房屋所有權人就是本人；最後只好透過菲律賓官方，以及台北駐菲律賓經濟文化辦事處協助，才讓己經80多歲的屋主，順利取得海外授權相關事宜，將台灣的資產完成交易；老人家激動牽著我的手一直說謝謝，還說來菲律賓時記得找我。」說著說著盧進和有些激動，有了這次經驗，他深切體悟到，當房仲原來不是簽完約就OK，還有一層一層的服務管理要學習，永遠站在客戶立場，多想一步。沒有跌倒學不會爬起來，到現在還是常受挫，但他相信樂觀面對就能克服；出國旅遊就是調適身心最好的方法，盧進和相信生活有品質、服務就有品質，他喜歡照顧家人，也會幫客戶考慮家人；用堅持打造自己的好口碑，他認為房仲，可不是為佣金打拚，而是，可以幫人圓夢的工作。
圖說:榮獲不動產最高榮耀金仲獎的盧進和（右），認為好房仲就是把客戶當朋友。（盧進和提供）