打出美女牌　經發局登記櫃台推「空姐」層級服務

新北市經發局為改善服務品質，陸續推出多項改革措施，尤以登記科員工舉辦彩妝及空姐級禮儀訓練，統一穿著整齊亮麗制服，服務從早上八時至下午六時，且中午時段又不休息，民眾對市府該項用心與貼心，滿意度高達99.3%，可見打美女牌的策略奏效。

經發局長江俊霆指出，市長朱立倫非常重視招商，希望帶給工商界最尊榮的服務，因此市府從登記服務開始著手一連串的改革，效法民間一流服務業的作法，甚至在早上8:30開始呼口號提振士氣，隨時用「服務至上、顧客滿意」提醒同仁，要給市民最好的服務。

江俊霆表示，很感謝民眾的支持，過去不少民眾認為辦理登記業務是很複雜的事情，將之視為畏途，因此經發局特別從改善洽公環境出發，讓民眾能在輕鬆親切的氣氛下，完成登記手續。經發局為此還特別加強員工訓練，將服務品質提升到「空姐」層級，並多次到銀行等服務業參訪學習，希望給民眾洽公時有不一樣的感受。

除了服務品質提升到「空姐」層級，經發局也從民眾的需求出發，推出多項便民貼心措施，包括延長櫃檯服務時間、溢繳規費退費轉帳免手續費、志工協助填表、甚至在中午提供洽公民眾小點心以防挨餓，這些都獲得九成五以上的滿意度。