捷運公司表示，明天起1個月內（1月5日下午2時至2月4日）提供民眾持悠遊卡免費搭乘新通車路段，讓民眾熟悉新莊線運作。
新莊蘆洲線將比照淡新中線列車營運模式，由忠孝新生站往蘆洲站及輔大站列車採交錯發車，尖峰班距為6分鐘、離峰班距為8分鐘，由忠孝新生站到大橋頭站的重疊路段尖峰時段班距為3分鐘、離峰時段則為4分鐘。
通車前，捷運公司提醒由台北市前往三重、新莊及蘆洲地區旅客，搭車前務必「停」下腳步、「看」車站告示、月台旅客資訊顯示器、列車車頭及車側目的地顯示器資訊，以及「聽」車廂內廣播，配合人員引導搭車。
捷運公司已在相關車站加強資訊公告、列車廣播及加派人力引導民眾購票及搭車，如有疑問可洽詢台北捷運24小時客服專線（02）218-12345，或瀏覽台北捷運公司網站。