大陸春節運輸尖峰期即將到來，鐵道部發表的數據顯示，2日當天，鐵路部門共發售603.7萬張火車票，其中旅客透過網路和電話成功訂票的有160萬張，占鐵路部門總售票量的26.5%。
大陸鐵路部指出，很多旅客選擇網路訂票和電話訂票，特別是網路訂票異常火爆熱門。但由於這幾天訂票的網站購票、查詢和瀏覽的數量激增，每天訪問量比平時成長數十倍，經常出現登入困難的現象。
面對許多人反映鐵路網路訂票系統難登入、鐵路客服中心熱線難撥通等問題，鐵道部解釋，這是因為新措施和相關設備設施，還不斷在完善之中，希望廣大旅客給予諒解。
為解決一些登入問題，大陸鐵路部門已經增加網路購票支付時限，盡量減少情況發生，昨天已有旅客登入時發現，支付時限已由原來的半小時延長到45分鐘。
大陸鐵道部門表示，由於鄰近春節，春運期間的火車票已經開始預售，由售票情況顯示，北京、上海及廣東地區開往武漢、成渝、南昌、湖南地區等重點方向各車次車票較為緊張，在13日之前前往上述方向的各車次只剩下少量車票。1010104