董事長吳東進致詞時表示，雖然全球經濟情勢嚴峻，2011年新光金交出一張不錯的成績單，更與時並進，運用最新的科技，提升營運效率，也期望2012年更積極整合各項資源，創造行銷契機。
吳東進表示，隨著智慧型手機和行動上網的普遍，運用「App」(Application；應用程式)於業務行銷當中的例子越來越多，去年新光金控推出了金控APP，未來也將推出iPad的業務作業平台，將透過持續的改進，期許將來做到「使用便利化、內容豐富化、優惠即時化」的目標。
吳東進進一步指出，新光銀行的無限卡發卡量目前是全國第一，雖然只佔80萬新光卡友中的3.5%，但卻創造了整體刷卡量中的30%，刷卡金額達到120億，憑藉的就是不斷的創意行銷來刺激需求。
新光銀持續發了7年的元宵節提燈，今年的龍年小提燈「吳雲龍」，目前已經透過各種通路發放了15萬只，今年更預估會發出創紀錄的25萬只，不僅提早於去年10月開始兌換，促進銀行ATM交易量增加，刷卡量較去年同期提升10%以上。
許澎則提出，2011年新光金控走過金融海嘯，總資產突破2.1兆元，連續3年獲利成長。其次，4月新成立子公司新光金創投，並於11月22日於大陸蘇州轉投資新光租賃(蘇州)有限公司。子公司新光人壽的全年度總保費收入約1768億元，超越年度目標，且於11月1日正式獲取大陸合格境外機構投資者(QFII)資格。
至於新光人壽的大陸子公司新光海航人壽也在去年5月13日獲准在西安籌設陜西分公司，並於12月27日獲准批復開業。子公司新光銀行的存、放款業務成長迅速，存款為4616億，放款為3749億，成長率皆高於同業平均，另外其香港分行於5月6日盛大開幕。
子公司新光投信成功發行2檔公募基金及1檔私募基金，並結合新光人壽與「荷寶集團(Robeco)」共同研發專戶管理的投資型保單。子公司新光保經產險件數創新高，達74.5萬件。新光金控綜合各子公司內部資源，2011年度交叉銷售所產生的淨利約5.73億元，成長約7%。
許澎更期勉新光人壽應持續經營型態的良好變革，重視新契約價值，著重長期穩定的業務成長，提高投資收益及報酬率，並且提昇行政效能，提供專業及快速回應的顧客服務，增進內外部客戶滿意度。新光銀行則應著重深耕利基業務，壯大業務規模，創造穩健的獲利，並提升生產力及經營效率。
至於新光投信，許澎強調，須穩健基金績效管理，發展利基商品，開創通路新合作模式。新光保經則應善用商品組合，採套裝式行銷，經營新通路，以擴大業務來源，並且加強教育訓練，提升生產力。
新光人壽總經理蔡雄繼則表示，新年度業務工作的主軸將專注於「教育訓練」與「服務」：教育訓練是提升同仁招攬能力；強化服務則是增強同仁的活動力。在「教育訓練」方面，公司對於每一個增員進來的同仁都要珍惜，給予最完整的教育訓練，教導招攬能力，正確的活動管理概念，這樣才能有戰鬥力，提升同仁的定著率。而在「服務」方面，則推動以「服務區域」取代「收費區域」的概念，讓同仁提高活動力，勤於拜訪客戶，強化業務同仁的活動管理。
蔡雄繼進一步指出，在商品銷售的主力上，定期定額投資型商品是新年度的商品重點，因為定期定額能抵銷市場波動的風險，可讓客戶有比較穩定的報酬；而在保障型商品的推廣上，保險規劃是需要隨著時間、年齡、生活條件的不同去做調整，故10年或15年前買的保障，一定要依客戶現在的狀況檢視，再一次的調整需求的商品。
新光銀行董事長李增昌也表示，2011年團隊繳出非常亮麗的成績單，全行的稅後盈餘達32億元，達成率為152%，多項指標名列國內銀行之前茅，期許2012年資產超越美金200億元，跨越西進中國大陸、南赴越南設立分行之門檻，成為客戶的首選銀行以及同業可敬的對手。