金融消費評議中心董事長林國全表示，雖然評議中心開張首日，但首批就有上千件金融消費爭議案件等著申請評議。依據法令，評議中心最慢須在3個月內完成評議，並將結果告知金融機構和消費者雙方。
陳裕璋指出，金管會於去年起推動金融消費者保護法立法，對於金融機構各項銷售行為予以規範，更期盼建立一個公平專業的金融消費爭議評議機制，迅速解決爭議。
陳裕璋強調，評議中心不是消費者保護機構，而是透過公平專業的處理爭議做出公平評議，讓消費者迅速獲得補償，有助於建立金融消費者對金融體系的信心，也維護金融機構形象。
即日起，民眾有任何跟銀行、保險、證券相關的金融消費爭議，可先向往來的金融機構申訴，業者超過30天未回覆，或民眾不滿意處理結果，就可向評議中心申請評議，評議中心的評議決定在一定理賠額度以下具有拘束力。投資型商品為100萬元以下，非投資型在10萬元以下。