房仲糾紛 直營加盟店差很大

消保官李大鵬今天表示，受理許多申訴案中，消費者常受房仲加盟總部廣告影響購屋，但卻又分不清是直營店或加盟店，等到發生糾紛時才知道加盟總部是不負加盟店的法律責任。

他表示，由於經營房仲加盟的成本門檻低，除了信義房屋都是直營店外，其他業者有部分是直營店，房仲業加盟總部與加盟店簽訂經營契約時，多訂有排除加盟總部責任的約定，造成消費者相信加盟總部廣告及品牌價值，實際上卻可能無法享有品牌利益及誤解。

他舉例說，依照約定，加盟店若出事，加盟總部是不負責，若有業務員將斡旋金或定金侵占逃逸，或是應歸責加盟店所造成買賣雙方損失等糾紛，都由加盟店自行負責，若加盟店倒閉，消費者將投訴無門。

他指出，基於消費資訊正確公開必要性，市府要求各房仲業加盟店明天起在以「顯著」方式公告「加盟店與加盟總部為不同之法人，財務與法律責任各自獨立」等字句；明年3月31日前，將上述文字加註於所有須要消費者「簽名」的契約上。

他強調，要求業者加註說明，是確保消費者知悉及選擇的權利，以使消費者瞭解房仲業加盟總部與房仲業加盟店之法律關係，若業者不加註，消保官可依法處新台幣2萬元到6萬元罰鍰，可連續處罰。