紐時說，這封電子郵件表示，如果這些訂戶重新考慮停止訂閱的決定，紐時將「提供16週5折的特別優惠」，原本只打算寄給300或400名決定終止送報到府的訂戶，沒想到將訊息誤傳給860萬名讀者。
紐約時報公司發言人墨斐（Eileen Murphy）在聲明中說：「我們很抱歉發生錯誤。」
她說：「這封電子郵件原本要寄給極少數的訂戶，不料卻送給先前提供電子郵件地址的龐大通訊群組清單聯絡人。」
墨斐也表示，這次事件中，沒有任何人的電郵安全受損，而且也未涉及駭客活動。
紐時起初宣稱這封電子郵件似乎是垃圾郵件，並非紐時所寄。（譯者：中央社盧映孜）