線上遊戲已有契約規範
消基會日前隨機抽樣國內網站十二件網路商品，包括線上影音、交友、算命等，發現不少問題。消基會董事長蘇錦霞說明，目前許多線上加值收費的娛樂服務，雖然付款儲值機制與線上遊戲雷同，卻不受「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」規範；由於許多規定已違反消保法第十二條，顯失公平、合理原則，建議消費者加入會員或購買點數前考慮清楚。
逾8成產品不能退費
調查發現，有超過八成產品、高達十家，消費者一旦購買點數儲值成功後，均不得申請退費、轉讓或折換現金。就算可退費，也不可折算或換為月租費率，另有業者則需先扣取一百元手續費。
另有一家業者的儲值點數設定使用期限，依照目前線上遊戲定型化契約規定，「除贈品外，不得記載遊戲點數之使用期限」，由於點數價值等同於現金，消基會認為設定使用期限並不合理。
消基會也提醒，當會員在網路上按下同意書時，幾乎已等於簽下賣身契，以網路娛樂平台的會員條款為例，就出現許多不友善條款，內容要求會員「凡透過網站提供資料、檔案等，一經上載、傳送提供網站，就視為會員授權無條件使用…，並得將權利再授權他人。」
業者應修正不公平條款
另也有命理及交友網站規定，「本公司有權增加、變更或取消服務功能…，且無須通知您。」也就是業者有任何變動或無預警停止服務，可不告知消費者，對消費者顯已失公平、合理。
消基會呼籲，主管機關經濟部應儘快參考線上遊戲定型化契約，擬定其他線上消費的規定；至於業者則應立即修正不公平的契約條款。