嘉義1999市民熱線開通 吃喝玩樂攏ㄟ通

近年嘉義市越來越有活力，琳瑯滿目的活動讓全台灣都感受到嘉義的熱情，不論是具地方特色的「雞肉飯節」，具文化素養的嘉義市管樂節、明華園公演、飆舞節，或是讓旅遊民眾期待為期兩周的花海節、管樂跨年晚會，或是年底的馬拉松大賽，不僅僅讓嘉義市民動起來，還成為全台觀光旅遊的好去處。

越來越多民眾選擇假期來到熱鬧的嘉義，卻苦於不知道活動地點與時間，以後只要來到嘉義市，1999市民專線就是遠道而來的旅客最好的幫手。24小時全年無休的市民熱線，提供市民「諮詢、轉接、陳情、派工」四大項服務，諮詢涵括路燈、市容、居家生活、旅遊活動查詢等大小雜事，還有讓市民陳情的功能，相較過去用書面陳情、線上市容查報等管道外，未來還可以透過電話將意見傳遞給市府相關單位解決處理，而在1999專線開通後，所有的便民服務，都將整合為單一窗口，大幅提升為市民服務效能和效率。

開通典禮上，黃市長強調，政府成立的目的，就是要解決市民的問題，讓大家生活過的更好、更幸福，所有的民眾都是督促市政建設和品質不斷提升的動力，1999專線設立後，市民朋友可以更快更直接反映問題，對市政提出建言。黃市長進一步指出，整合資源，成立1999單一服務窗口，利用一個簡碼就能提供市民全天候24小時服務，民眾反映的大事小事全都會有專人處理，列管服務、立即追縱處理時效，對增進市民福址與提升市府施政品質都有極大助益，進而共創市民、市府和市政三贏。

根據嘉義市政府企劃室統計，嘉義市政府1999便民服務專線從十月一日試營運以來，十月和十一月每月來電數多達1800通以上，隨著市民的使用熟悉度增加，來電數也增續成長中。來電服務內容以派工服務最多，陳情和市政意見反映居次。嘉義市1999服務中心內現有9位服務加上一名督導，均受過專業教育，對於民眾反映意見和突發狀況處理，均具有一定能力，而且服務態度親切，家住市區七十多歲的闕老奶奶在連續二次獲得滿意的服務後，還專程寫了感謝函並贈送一本書，向服務人員表達謝意。

最後，特別提醒鄉親，目前「嘉義市政府1999便民服務專線」為付費電話，以市話撥打依市話費率計收；以行動撥打費率約為每秒0.06元(詳情依據各家行動業者公告費率為準)。