服務頂級客 上海公務機成長快

據上海機場流量統計顯示，上海二個機場二○一○年有三千五百架次的公務機起降，上海目前已是大陸公務機營運的重要選擇地，預計未來每年成長會相當驚人；去年大陸公務機起降已正式突破一萬架次。

為滿足眾多金字塔商務人士搭乘公務機往來的需求，上海機場邊檢站在通關與安檢部分，近年朝既能快速通關，又能確保這些高階商務旅客安全的方向發展。

首先是要即時與航空公司聯繫溝通，了解公務機出入的旅客與機組人員的訊息，確保公務機隨到隨辦的快捷功能；第二是考慮到公務機乘客多數是高階政商要客，部分人員還適用邊檢通關禮遇，因而選派素質高、責任心強的航警辦理檢查，以體現邊檢的高水準服務。

另外，在公務機檢查過程中，如出現證件、護照失效與逾期居留等違規事件，第一時間就派出有經驗的航警與官員前往處理，妥善收集證據，並向旅客、代理公司與接待單位說明情況，確保執法品質。

以上海虹橋機場為例，旅客從下機到出機場的時間不會超過十五分鐘，出發的旅客則是從辦理聯檢手續到登機不會超過十分鐘。

基於滿足愈來愈多公務機旅客的需求，虹橋機場去年三月底建成公務機專用基地，這是大陸第一個具有完善功能與設施的全天候公務機基地；有一座公務機候機樓、公務機機庫與三個公務機旅客上下的停機位，能夠滿足每年六千架次的公務機起降。