拒載身障?殘盟揚言抵制國泰航空
中時電子報/陳文信、許俊偉、朱芳瑤/台北報導
發布:(台灣時間)
資料更新:(台灣時間)
國泰航空傳出拒載身障人士事件。使用輪椅的林珆如本月初搭機出國,訂機票時再三向國泰航空說明身體狀況,並依相關規定處理。出國當天,她已登機了,卻突然被國泰以「沒有陪同者」為由趕下飛機。殘障聯盟痛批,國泰歧視殘障人士,若未道歉、賠償,將發動抵制。
林珆如表示,當時她是經香港轉機到德國,飛至香港這段航程短,她曾和航空公司保證沒有有如廁需求,空服人員不需擔心。
但國泰航空表示,林小姐是訂位時表示申請第二類(無法自行上下樓梯,但可自行進出飛機、座位,不需人陪同),因此同意她訂位、搭機。但她登機後,空服員趨前關心,林小姐描述,如廁可能需要空服務員協助,才發現她無法自主移動和逃生。
國泰強調,林小姐應屬需人陪同的第三類,雖然林小姐強調自己可以爬著逃生,但緊急狀況分秒必爭,用爬的可能同時影響她自己及其他旅客逃命。
殘盟祕書長王幼玲說,根據國際民航組織(ICAO)等國際規定,身心障礙者應可自行決定是否需要陪同者,航空業者雖可要求乘客須有陪同者,但必須負擔陪同者費用或提供協助人員,航空業者不得要求身心障礙者提出醫療證明。
交通部民航局官員說,目前只針對國內航線有不得拒載規定,業者若要求身障旅客需人陪同,不得收取陪同者機票費用;國際航線視各國和各公司規定,有關殘盟提出所謂國際慣例,民航局表示沒有看過。
殘盟呼籲民航局出面處理,國泰也應盡速道歉,並賠償林小姐心理傷害與額外負擔的費用。否則殘盟將依法律途徑訴求賠償,並發動抵制搭乘國泰航空。
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