他表示，原本當天就可以申請到的完稅證明，因代班者業務不熟，竟說隔天才能領取，經他據理力爭，表示在外縣市工作，特地請假返鄉辦理，為何要拖到隔天、造成不便？對方才積極處理，開出證明。公家機關應以便民優先，怎能為了做場面給長官看而擾民不便。
《我來回應》
◆國稅局苗栗縣分局秘書室回應說，為了讓員工充電，因此舉辦在職進修或演講，都儘量安排在洽公人數較少的下午時間，將影響降到最低；代班者可能有自己的業務要處理，加上對代班的業務比較陌生，所以動作稍慢了一些，民眾如有急件，分局會要求聽講中的承辦人暫時離席，處理完後再回座。
《採訪側記》
◆公務員在職進修，充實專業知能，無可厚非，但既然是公僕，領納稅人的薪水，仍應以服務民眾為優先，不能本末倒置。
將心比心，申請人大老遠跑一趟，如果徒勞往返，浪費時間、體力與車資，任誰都會不滿，公務單位應落實代班制度，否則就應安排充分的留守人力。 （記者傅潮標）