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專欄/遊行的激情過後—觀光業不要變成臺版屍速列車(下)

蕃論戰/KSH/專欄 2016.09.26 00:00
觀光業若是一廂情願要將自己變成觀光版的「愛國同心會」這種政治龍套,也不必自怨自艾。該研究的是:臺灣觀光特色是什麼?是否符合國際需求?疾風知勁草,臺灣人得靠自己撐下去,因為中國的手段只會越來越陰狠。日常生活盡量支持臺灣廠商,減少出國旅遊,盡量在地消費,有機會多介紹外國朋友來臺灣觀光旅遊,人人盡一點力,臺灣就能有希望!減少中客固然對觀光業有一定程度的影響性,但臺灣整體環境又具有可以歇息的空間,利大於弊的。真心想體驗臺灣優質人文景致的高端中客,仍是會想方設法「翻牆」入臺享受真正的自由行。 不過,觀光局也是該懸崖勒馬了。凌亂的街道指示牌,不友善的硬體設施,地方政府缺乏深刻的旅遊景點規劃。良田變停車場,民房變高價民宿,地皮漲三倍,交通亂糟糟,到處破壞環境開大路。臺灣對外行銷手法老陳沒有創意,長久經常性的廣告也不夠嚴密,光是網際網路其實即能帶來良好的效果。以國際性社群網站Facebook而言就是一個有效推向國際推展觀光的工具之一,廣告費用便宜深入性強。再來談談網路資訊平臺,缺少多國語言選項連結,臺灣各地景點介紹沒有完整清晰的呈現,包括線上即時行程規劃不夠清楚細膩、線上即時住宿交通訂購資訊核算系統空空如也,難怪少了中國客會有一票人玻璃心崩潰。 因此回頭看看臺灣自身的觀光,感覺臺灣回到清朝的閉關自守,總以為自己最文明有水準,簡直目光如豆。經常說「臺灣最美麗的風景是人」,但當某些人士不斷的指責中客如何如何的時候,對於臺灣一些害群之馬的各種惡形惡狀就「勿視、勿聽、勿聞」了。隨意向國外飯店訂房又爽約、在超商大吼大叫、跳上舞臺干擾表演、偷火車座椅頭巾。資質進步與競爭力本來就是有反省力與能面對問題的人士才會擁有的,狹隘民粹與自私者當然不會有以上的接納力,所以某些反應不會令人意外,如同佛洛依德據希臘神話水仙的故事,建構了「自戀主義」。 以購物行程來彌補團費的業者,此路將行不通;不過,未來臺灣將可承接更多的優質團,觀光利潤也更能雨露均霑。所以,相信管理缺乏規範、長期靠低團費、進店購物的旅行社將會關門;接待能力好、管理健全的旅行社,日子會越來越好。長遠來看,這會讓赴臺遊市場的審核變得更加嚴格,目前很多以購物為導向的路線也肯定會修改。何況旅遊品質的高低跟購不購物並沒有必然的聯繫,購物並不是原罪。 如果中國認為對臺灣的經濟制裁是一種必要的手段,那麼中方也要有心理準備,若是所有制裁方式皆已用盡,而臺灣經濟沒有被區區的旅遊業打倒,還因此走出新的路,那臺灣與中國的關係自此就難以逆轉了。單方面的發起經濟戰而發現餓不死對方的話,只會讓雙方關係越來越險惡。 但為何國內旅遊費用大多是比國外旅遊來得貴?寧願便宜中國人也不願意便宜自己人?幾千元團費八天七夜遊全臺的國內團會沒人參加嗎?難道全國民眾都是旅遊業嗎?為何獨厚專做中客團體?藍營八縣市首長要不要也到日本、美國、歐美為旅遊業拼經濟?吳寶春說不是只有中國一個市場,故臺灣觀光業「失速」不得,否則最終會成了讓人聞之色變的「屍速」。

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