2012最夯產業 打敗不景氣的獲利王

yam蕃薯藤新聞╱天下雜誌 提供 2012-01-18 15:50
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文/江逸之 圖/江小A

  在未來的產業競爭中,誰能替顧客創造最貼心的使用體驗,並且建立起其產業專屬的經營生態體系。誰,就有機會成為下一個最夯產業。

  傳統的第四季旺季,在二○一一年卻被科技業大吹無薪假號角,人人自危。但在這一波產業前景黯淡無光時,卻有少數最夯的產業,逆勢成長,衝破不景氣的迷霧。

  智慧型終端裝置(智慧型手機與平板電腦)、雲端app服務、能源技術服務、汽車與餐飲產業。這些明年最夯的產業,都有一個共同的特色:就是重視客戶體驗,憑藉創新經營模式,建立起專屬的經營生態體系,坐享豐厚利潤。

  過去十年,全球產業競爭,是供應鏈與供應鏈之間的賽局。未來,戰局提升到「Ecosystem(產業生態系統)的大對決,」台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理暨合夥人曾江華分析。

【智慧終端+雲端服務】

  最近,IBM商業價值研究院,發表一份「消費性全球電子產業研究報告」,提出未來科技產業的三大發展趨勢,「產品連結性、上網便捷性、加上消費者體驗,主宰了全球科技產業的發展,」曾江華指出。

  所有的消費者,早被各式各樣的連結網路的螢幕所綁架。螢幕綁架,也帶來了各樣智慧型終端設備的蓬勃發展。四年後,全球每兩台手機,就有一台是智慧型手機。屆時,全世界每年有超過十億台,全新的連網智慧型終端裝置,將被消費者隨時拿在手上。其背後,帶動了龐大的雲端服務商機。

  遠傳電信是台灣電信三雄中,最積極佈局雲端app應用服務的業者。遠傳電信副總陳立人,顧不得剛從中國出差回來的疲倦感,已忙著在當晚準備參加隔天遠傳S市集的頒獎活動。「遠傳要成為雲端app應用的製作人與發行人,建立經營生態體系,」他強調。

【能源技術服務 最夯】

  雲端應用技術,快速蓬勃發展,帶動了廣達、鴻海等硬體製造商的雲端設備商機。

  但雲端龐大的運算需求,也讓資料中心變成了耗電大怪獸。連Facebook(臉書)都在環保的壓力下,決定到北極圈建立資料中心,以降低耗能。

  能源技術服務業ESCO(energy service company),幫助客戶節省能源的經營模式,光在台灣就有上千億元的市場需求。二○一一年台灣ESCO產值更大幅成長六七%,在太陽能光電、LED等諸多綠能產業前景看淡之際,ESCO產業異軍突起。

【民生消費 重顧客體驗】

  二○一一年,是餐飲業與汽車產業最豐收的一年。掌握顧客體驗,是這兩個正夯的產業,衝破景氣迷霧的最大武器。

  當科技產業大放無薪假,訂單急凍之際,連鎖餐飲龍頭王品集團,卻斥資四千萬元舉辦尾牙、發放三.五個月年終、二○一二年加薪五%,羨煞許多上班族。王品集團董事長戴勝益,更首度成為二○一一年《天下雜誌》「企業家最佩服的企業家」第九名,創下餐飲業第一次入榜的歷史紀錄。

  未來的商業競爭,誰能幫顧客創造最佳的使用體驗,並且建立起專屬的經營生態體系,就有可能成為下一個最夯的產業。

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