新竹市長林智堅表示，新竹客運轉運站啟用後，客運車將直行光復路、南大路或公園路抵達轉運站，不再繞行原有的中央、中正與中華路，為避免民眾困擾，新竹市政府將提供長達4個月的免費接駁，並持續向中央爭取經費，延長服務時間。免費接駁車除了減少轉運站啟用後，因路線調整造成之衝擊，同時完成新竹市區大眾運輸路網的一塊拼圖，尤其是成德路生命園區周圍的公共運輸服務，此外，亦可減少新竹教育大學學生騎乘機車頻率。轉運站的啟用是新竹市的「大代誌」，邀請新竹市住民共同迎接這座城市的「光榮」時刻。
新竹市政府交通處表示，免費接駁車將至11月30日為止，每日共計60班次循環，首班車為6:15發車，發車間距為15至30分鐘，末班發車時間則是晚間10點，並提供無障礙設施，方便身障朋友搭乘。行駛路線均由成德路（生命園區）發車，行經南大路、公園路、東山街、食品路、忠孝路、自由路、民族路至火車站（中正路）。此外，新竹市政府亦協調豪泰客運部分班次，繼續行駛「監理站」及「民生路口」等2站。
迎接轉運站的啟用，並有相關系列活動，包括7月30日的「國際地景藝術節」開幕，當晚還有「黑金町金曲演唱會」；隔天31日，轉運站正式啟用，晚上則有「仲夏藝文季」明華園劇團表演，新竹市林市長邀請民眾「作伙逗熱鬧」。（圖片／公關與新聞科）
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