高公局長曾大仁表示，事故原因等待檢警調查。原本高公局打算在晚上向媒體公布的隧道監視錄影帶，也已遭檢察官扣留。
高公局調閱監視錄影帶發現，事故地點是在雪隧往宜蘭南下26公里處，距離隧道出口約2公里，事故發生前，有1車輛在外側車道的小貨車爆胎並緊急煞車，小貨車後方兩輛自小客車立即閃避到內側車道，緊跟在兩輛小客車後方的葛瑪蘭客運也跟著閃避。
高公局說，當時葛瑪蘭客運後方是1輛小客車，小客車後方是首都客運，錄影畫面顯示，葛瑪蘭客運在閃避過程中，後方的小客車突然遭首都客運追撞，2輛車都起火。
高公局說，依規定大車在隧道內安全距離是速限減20，以公尺為單位，現在雪隧最高速限是90公里，如果當時大車的車速是90公里，安全距離就是70公尺，小車安全距離是速限除以2，若以最高速限行駛，原則上都採最高標準，一律要求安全距離是50公尺。
高公局無法證實今天的事故，首都客運和前方的小客車是否有保持安全距離，高公局表示，一切交由檢警調查。
高公局說，這起事故造成遭追撞的小客車2名乘客死亡，另有7人重傷及15人輕傷。交通部公路總局早先誤認首都客運駕駛遭到不幸，最後證實是嚴重嗆傷，送醫插管急救。