紅燈警示風暴
打開報紙，又是一則酒駕撞死人的新聞。喝酒不開車，開車不喝酒，怎麼說了這麼多次，還是有人不聽呢？這是在陸地。如果是在飛機上酒喝多了，又會造成什麼悲劇呢？
平常在路上看到紅燈，你會有什麼反應？警戒、小心、停止，是吧？不然危險可能就要發生。而在我們的飛行服務中，也是以「綠、黃、紅」三種燈號來代表喝酒鬧事的乘客等級，方便空服員之間相互通知，以做出最適當的處置。一旦「紅燈」亮起，那就是極危險等級，但我們當然都希望不要發生這個狀況，不然最後往往會造成極大的傷害啊！
黃燈閃，眾空服員要當心
由台北前往舊金山的航班，航程有時候可以長到十二、三個小時，機上閒著沒事，酒類飲料又是不用錢的，很多乘客當然就是狂喝打發時間。在飛機上酒醉的速度會比地面上快，但乘客卻沒有這樣的感覺。
就在服務告一段落的時候，美籍空服員黛安娜神色緊張地跑來頭等艙找擔任當班座艙長的我，說：「座艙長，三十六Ｃ的美籍男性乘客在供餐過程中喝了一點酒，但酒力不佳，有酒醉的現象，開始大罵他旁邊的乘客，讓周遭的旅客很不舒服，可能需要座艙長去處理。」是啊，飛行這麼多年，不知見過多少位酒醉鬧事的乘客了。座艙長在這種時候很好用。
三十六Ｃ的乘客是二十九歲的鮑爾先生。他喝了酒，又吃了想讓自己在飛機上好好入睡的安眠藥──天啊！這是多美好的混搭。然後他覺得頭痛，人不舒服，卻又一直要酒喝，講話愈來愈大聲，亂罵鄰座的乘客。
還好當天還有空位，我先調離鄰座的乘客，減少紛爭。接著對他說：「鮑爾先生，請您喝水，我們無法再供應酒給您了。請您好好休息。」
並且告知所有空服員：三十六Ｃ「黃燈」亮，停止供應酒類飲料，以防止乘客到達紅燈警戒線，同時，乘客已有不恰當言語行為，需要留心。
紅燈亮，為了安全只能五花大綁
機艙進入了夜間休息模式，燈光很昏暗，突然，鮑爾先生闖入了商務艙，從身後熊抱日籍空服員美智子，並跟她討酒喝。我給了他嚴正警告。「鮑爾先生，你這是嚴重的性騷擾。如果你不守規矩，下機後，你等著見警察吧！」鮑爾先生卻只是傻笑著，還想要奪走商務艙廚房裡的紅酒。
我沉下臉說：「鮑爾先生，停止。回到你的座位，你已經不能喝酒了。」
經這一番嚴厲斥責後，他終於回到了座位上。然而，他並沒有安靜太久，又開始大喊著：「我要喝酒，給我酒！」然後發瘋似地狂罵，甚至毆打了附近的乘客。
從他無禮地熊抱美智子開始，我便將他的行為一五一十地向機長報告。這時，為了制止鮑爾先生的瘋狂行為，我先協同附近有能力協助的旅客壓制住發酒瘋的他，接著向機長報告。
機長說：「給他上銬，綁住他吧！」
是的，為了避免傷及無辜，我們逼不得已而必須以手銬、腳銬，把他綁在座椅上。機上有警用的那種手銬，至於腳銬則是以綑綁電線用的紮線帶充當。
我真的很不願意這樣把乘客五花大綁，但一切的一切都是因為鮑爾先生已越過「紅燈」警戒線，為了整架飛機上乘客的安全，不得不如此啊！
接著我再度報告機長：「三十六Ｃ酒醉鬧事、熊抱性騷擾空服員並毆打乘客的鮑爾先生已被五花大綁了。」
「好的，下機後會有警察上機處理。繼續觀察。」機長回應。
「你確定同意我脫下你的褲子嗎？」
像這樣的意外事件，在地面上可以很快便解決，但在飛機上就是持久戰。我們所有空服員都必須耗上極多的時間，一方面要服務其他乘客，一方面還得和這位酒醉乘客耗著，以防止更多傷害發生。
就在只剩一個小時便要降落舊金山時，「我要上小號！」鮑爾先生在半夢半醉之中說。基於人道，機長同意解除腳銬讓他去上小號。但手銬不能解開，以防止他又亂攻擊人。
當天的航班，我是唯一的男性空服員，所以負責帶鮑爾先生去廁所。但是，雙手被銬在背後的他，要怎麼把傢伙掏出來上小號呢？於是，我徵求兩名乘客協助我，一起帶著上銬的鮑爾先生去洗手間。在兩個證人的面前，我問：「鮑爾先生，你確定同意我脫下你的褲子，掏出你的命根子上小號嗎？這不是性騷擾喔！你要確定是你同意的喔！」
已經憋尿很久的鮑爾先生連忙說：「我同意，我同意，快點替我把褲子脫下，掏出我的武器，我要尿了！」
「ＯＫ，兩位乘客，你們都是證人，都聽到了，都見證了這一刻喔！」
他們兩人說：「是的，座艙長沒有性騷擾，是鮑爾先生要求座艙長脫下他的褲子，替他掏出命根子尿尿。」
「好的，鮑爾先生，你現在可以尿了。」
我很小心地處理這件事，因為我並不想在事後被告性騷擾。
然後，同樣的證詞再說一次，我替鮑爾先生收回了武器，穿上褲子，回到座位繼續上銬。這樣的事是偶發的意外。然而一旦真的遇到了，身為空服員也只能硬著頭皮處理啊！
連ＦＢＩ都驚動
一直到飛機降落在美國舊金山的國際機場，鮑爾先生都一直處於半醉半昏的狀態中。
機艙門開了，美國的聯邦調查局幹員（ＦＢＩ）一上機，聽我簡述鮑爾先生在航程中所發生的意外之後，二話不說便把還在半夢半醒之中的他帶下了飛機。我則要求被毆打的乘客必須先留在機上做筆錄，以證明鮑爾先生的罪狀。
鮑爾先生在收容所過了一夜之後，被判了刑：五年之內，不可搭乘任何商業類型的飛機。他家在美國東岸的紐約，但當天是降落在西岸的舊金山，可以想像這對他來說是多嚴重的處罰啊！在飛機上喝酒是可以放鬆、愉快，但是適量就好，以免飲酒過度，越過了紅燈警示線，反而樂極生悲。
本文出自寶瓶文化《空中老爺的日常》
