葉女同事說，貨梯閘門是手動操控，為求載、卸貨及人員進出方便，閘門大多維持半敞開或敞開狀態，研判葉女打算從3樓搭貨梯到地下室搬貨，未等到貨梯廂上升到3樓，便一腳踩空摔進貨梯井，從3層樓高重重摔至停在地下室的貨梯廂上方。
返公司準備祭中元
家屬告訴救護人員，葉女前天上午和2名同事說好，回新北市中和區的健康食品公司準備「拜中元」事宜，出門前與家人約好一起吃晚餐。晚間6點36分家人與她聯繫，葉女回LINE「快好了」訊息後就失聯，一直到過了與家人約定的晚餐時間仍無音訊，家人驚覺不對，晚間9時到公司和同事逐層找人。
隨著時近深夜，仍未發現葉女蹤影，眾人愈找愈緊張，一直到了昨天凌晨近1時，因適逢鬼月，一名在旁默唸佛經祝禱的女同事「感應」，突然大喊「菩薩指點在貨梯井」，一行人匆忙趕到堆滿貨品的地下室拉開貨梯閘門，赫見失蹤近7小時的葉女摔跌在貨梯廂上，通報119送醫，因頸椎骨折傷重不治。
疑踩空自3樓摔下
一起銷假回公司的同事告訴警方，昨下午在公司內準備普度事宜時，3樓貨梯口是敞開的，同事最後看到葉女時也是在3樓，因而研判她從3樓不慎踩空跌進貨梯井，掉在貨梯廂上。同事說，葉女平時工作認真，前天看到她時，感覺她有些疲累，精神不是很好，不排除一時恍神發生意外。
因逢週休二日，該健康食品公司除了銷假回公司的人員，並無高層人士到班，記者昨赴該公司採訪，鐵捲門拉下、大門深鎖，按鈴無人回應，無法獲知公司的正式說法。全案正由檢警調查釐清。