一個半小時才救出送醫
48歲黃姓男子（住嘉義縣）是被列車撞上或是在列車剛起步時跌落月台，因無目擊者看到，新營鐵路派出所調閱柳營站內監視器畫面，也沒拍到事發經過，事故原因有待釐清。
45歲區間車司機員方文志說，列車一起步，就聽到車外有「唉唉叫」的慘叫聲，立即踩煞車，他沒看到前方有人，也未發現撞到人，不清楚黃男怎麼被捲入月台下。
當時正值下課時間，許多通勤族擠在月台邊等車，見到火車底卡著一個人和搶救場面，驚嚇不已，幾名女學生說：「好可怕」，但沒人發現黃男是如何被火車撞上。
司機稱沒撞人 只聽到叫聲
陳姓車長說，3182車次區間車從屏東發車，終點站在斗六，昨天下午4點16分抵達柳營火車站，2分鐘後開動，就發生事故，不知事發原因。
台南市消防局新營、柳營分隊據報出動搶救黃男，因列車和月台間的窄縫太小，無法拉出黃男，後使用2部油壓撐開器，將列車往右撐開一小空間，才將奄奄一息的黃男救出，送至柳營奇美醫院急救，黃男因受重力擠壓，造成骨盆腔破裂骨折、腹腔內出血，傷勢嚴重，在加護病房救治中。
受這起事故影響，搭車族被延誤1個多小時，有些乘客按捺不住，無視救人現場緊急，要求現場忙得焦頭爛額的台鐵人員向上反映，趕緊調度列車因應，讓其他人看了直搖頭。