她指出，統一廿五日擔保，因產品有疑慮，採預防性下架，不代表產品有問題，退費機制僅限退還購買金額，如政府確認原料有問題，就會啟動第二階段退費機制，絕對負責到底，但到昨天卻未兌現。
統一︰廣納意見 有結論會公布
對消基會的批評，統一企業公共事務部經理凃忠正表示，謝謝消基會所提供的建議，統一企業會廣納意見，有結論會在適當時機公布。
另外，江守山醫師向魏家、正義公司求償十億元，台北地院昨裁准，統一企業表示，不排除跟進求償；王品集團則表示，是否求償還要討論。
消基會秘書長雷立芬昨質疑，據台南衛生局稽查結果，今年六月統清因生產線故障，委託三菱商社代購十五公噸牛油，直到廿三日接獲三菱商社通知，才知其代購的是頂新越南牛油，是統一向統清買油而誤用，但當時油品明明是從頂新屏東廠以油罐車載至統清，統清再將部份交由統一製成泡麵、關東煮調味包等，共十九個品項，其餘統清自行生產三品項油品，統清怎會不清楚油源？
她表示，依消保法，如業者因過失造成消費者受害，除一比一退費，另應賠償消費金額一倍的懲罰性賠償金；若業者涉及故意，則應加三倍賠償金，呼籲統一比照頂新旗下布列德、德克士賠償辦法，退費另加三倍賠償金和五百元損害賠償。
她強調，統一不是第一次出包，過去即爆發食品添加塑化劑、布丁摻了工業級原料等，統一單單7-ELEVEN去年營業額就逾兩千億元，全台四千多家門市，影響非常廣，應讓消費者看到賠償誠意和把關食安的決心，才可望重振商譽。
消基會董事蘇錦霞隨即到小七門市，發現透過ibon系統雖能查出她使用icash卡的消費紀錄，卻無法列印，只能手抄再臨櫃辦理退款，但須告訴店員電話號碼等資料，才能取得「收貨及退費憑證副本」。
她質疑，若有消費者不願提供個資，或退款後發票被收回，則一旦統一啟動第二階段退費機制，已退費者不就沒憑證了嗎？呼籲統一解決此問題，才能確保消費者權益。
至於消基會懷疑油罐車是直接開到統清，統清有惡意隱瞞之嫌，統一企業公共事務部經理凃忠正說，從九月份爆發強冠事件後，包含食藥署、農委會、台南市衛生局等單位，已經前來查核多次，且查無不法，進一步詳情應由相關單位說明，公司不便多表示意見。