舒酸定廣告找來多名牙醫師背書陳述「舒酸定牙膏能積極修復敏感性牙齒」、「沒有比舒酸定更有效的抗敏感牙膏品牌」等，認定市售抗敏感牙膏中，舒酸定抗敏感牙膏功效最優，其他牌子都沒得比。
公平會稱無長期臨床證明
但公平會調查，葛蘭素公司雖然針對舒酸定抗敏感牙膏功效最優這部分，提出四篇國外牙醫學期刊研究報告佐證，不過據衛福部委請牙醫學專家審視，認為該研究報告無法證明功效最優，葛蘭素公司應提出長期有醫學價值的臨床試驗證明，否則就是違法，公平會認定該廣告不實，決議罰款。
廠商︰有醫學依據 尊重決議
葛蘭素史克藥廠台灣分公司公關部經理鍾雯華受訪時表示，該公司對國內外廣告的審查都很嚴格，這則廣告的內容是以四篇國際醫院期刊研究結果做依據，該公司尊重公平會的見解，將等收到公文書後，內部將再討論如何回覆。
衛福部食藥署表示，去年七月接獲公平會來文，食藥署外聘三位牙醫師針對此案進行審查，審查結果認定葛蘭素公司提出的四篇國際牙醫學研究報告，並不足以證實「沒有比舒酸定更有效的抗敏感牙膏」，判定這句廣告詞不妥。
中華牙醫學會醫事委員會主委邱宏正表示，公平會裁罰的是廠商的廣告用語，而非產品本身，學會認為牙膏使用療效應由公信團體去做實證推薦，如果牙醫師要代言，應掌握研究結果，再去評估是否要代言，同時要審慎評估廣告內容及用語。