黃俊綜回想，當天午休時間接獲吳專員電話，表示「發生緊急事件，需馬上救人」，他二話不說奔往事發地點，發現莊姓女高中生因下樓梯不慎踩空，臉部猛烈撞擊階梯，造成嘴唇撕裂傷，血流滿面，表情痛苦地蹲坐電器行門口。
「當時真的沒考慮那麼多，救人要緊啦！」黃俊綜說，幸好莊姓女子意識清楚，沒有骨折現象；而馬偕醫院距離事發地點約一百公尺，他認為院區就在附近，打電話叫救護車還需費時五至十分鐘，恐延誤治療時機，於是小心翼翼背起傷患，與吳雨蓁合力將莊女送往急診室。
雖然路程不遠，但途中經上坡路段，黃俊綜背著體重約四十多公斤的莊女，感到有些吃力；到達院區時，他才放心將莊女交由醫護人員處置，也顧不得自己已經氣喘如牛，背部全被汗水浸濕了，他開玩笑說：「以後要多運動！」
當天吳雨蓁協助代墊醫療費用，也趕緊通知莊媽媽前來處理，其家人抵達醫院時，莊女已手術縫合嘴唇傷口；事隔幾天，家屬親自送蛋糕感謝郵局人員及時伸出援手，淡水竹圍郵局也回贈祈福卡片及郵政寶寶，祝福莊女身體早日康復。
黃俊綜謙虛地說，身為郵局員工，已養成為民眾服務的習慣，當天如果換成別人，也一定會這麼做，這次只是盡自己本份，沒大家說得那麼偉大；吳雨蓁也說，將來若有任何需要幫忙的地方，必定義不容辭。馬偕醫院急診室守衛及櫃台員工看見這一幕，也豎起大拇指稱讚：「這年頭，熱心助人、見義勇為的人不多了。」