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台灣因應/台團赴韓 機票轉團延期不收費

自由時報/ 2013.04.11 00:00
〔自由時報記者蔡偉祺、黃以敬/台北報導〕南北韓緊張情勢升高,觀光局表示,為確保旅客安全和消費權益,同意旅客可轉團或延期出發,航空公司和旅行社將配合不向旅客收取轉團及延團機票的改票費用,但僅限華航和長榮等國際航空公司。

觀光局統計,台灣在韓國旅遊的旅行團仍有七十四團、一千四百多人,目前均保持密切聯繫,但由於外交部並未提升韓國旅遊警示,若旅客不願轉團或延期要取消行程,則視解約通知到達旅行社時間,賠償相關費用。

按規定,紅色旅遊警訊,旅行社扣除必要費用後,需全額退費;橙色警訊,除必要費用,旅行社最多還可收取團費百分之五的手續費。若旅客出發前一天才要解除契約,仍需支付五成團費;提早二至二十天,則要付三成;二十一天到三十天,付兩成;三十一天前付一成。

觀光局提醒,如遇消費爭議而無法解決,可向中華民國旅行業品質保障協會(消費者申訴專線:0800558185)或觀光局(免費申訴電話:0800211734)申訴。

旅韓台生 我緊急求助電話

另一方面,教育部統計,目前在韓的台灣留學、遊學生約兩百人,加上持中華民國護照的華僑學生則約一千四百人。由於目前南韓旅遊警示燈號仍維持「灰色」,我國留學生目前無需撤離,但已指示駐韓國教育組積極掌握留學生通訊資料,將最新情勢置於網站上,並以手機簡訊、電子郵件、電話等各種方式通知留韓學生。

留學生若遇緊急情況或國內家屬需與學生聯繫時,可就近聯繫相關單位或撥打如下緊急電話: 駐韓國教育組010-8558-5422、010-3131-5422;首爾代表處領務組010-9080-2761;釜山辦事處領務組010-4537-7961;外交部:0800-085-095。

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