〔記者蔡孟尚／竹縣報導〕一名正在休無薪假的竹科工程師擔心自己名列下一波裁員名單，無法負擔預售屋房貸，寫信向建商「認錯」，懇求解約退屋；建商看他態度誠懇，把他預繳的147萬元，扣除管銷費用23萬元後，退124萬元給他。

怕被裁員 繳不起房貸

「我對不起父母、女朋友及全世界同胞」，擔心自己在農曆春節後會被裁員的彭姓工程師，在信中坦承他高估了公司會給他的支持，擴張信用去投資房地產，為了交屋後每月要負擔2萬8000多元的房貸徹夜難眠、痛苦萬分。

建商接受 147萬扣23萬

建商說，彭某以總價768萬元買了位於竹北市高鐵站區的電梯大樓預售屋，先前陸續繳了147萬元，預計在明年2月交屋時要核撥貸款繳完全額，但他突然碰上人生困境，且用良好態度來協商，雙方順利協議扣款退屋。

消保官：無故解約扣15％

新竹縣政府消保官靳邦忠說，建商在這個個案上展現了相當好的風度，因為依預售屋買賣定型化契約範本內規定，無故解約是要扣總價的15%。

他也指出，最近想退屋的不只彭某，近期將近3分之2的消費爭議案件都是交屋糾紛，部分購屋者可能面臨跟彭某一樣的狀況，但是卻採用「雞蛋裡挑骨頭」的作法，申訴建商這裡不合法、那裡有瑕疵，其實，無非就是想要退房子拿現金回家。

靳邦忠強調，建商違反消費者保護法的部分，他會做適當調解和裁罰，但建商違反其他行政法規部分，將轉給其他主管機關處理，購屋者想退款不買，得自己和建商協商才行。