里長吳名城除立即撥打119請求救護車出勤外，並予以評估發現該女性山友右腳踝開放性骨折，這時嘉義縣竹崎分隊警消(隊員蔡宗樺)也碰巧經過，由於受傷現場救護車無法靠近，於是里長及蔡姓隊員決定將該受傷山友背負至獨立山奉天岩廟內，以讓救護人員到場後第一時間處置傷者，經梅山分隊救護人員評估傷者後，發現傷者右腳踝開放性骨折，救護人員立即予以清洗傷口、包紮止血及抽氣式護木固定，迅速將傷者送往嘉義陽明醫院治療。
消防局呼籲:「民眾爬山如遇災害千萬不要慌張，一定要冷靜應對，如有訊號請打119，沒訊號請打112，描述附近明顯地標後，留置原地等待救援，並隨時注意安全。」