市議員唐碧娥、王家貞、呂維胤、林燕祝等人紂說，市府口口聲聲說持有市民卡可以享有各種優惠，希望民眾能多多辦卡利用，但連自家官員都不支持，這是要民眾怎麼相信市民卡的便利性？另外，學生卡只提供給市立高中以下學校學生，部分私立學校學生可能無卡可用；大學生也不在學生卡範圍內。這些學生一樣在台南唸書、設籍在台南，卻不能拿學生卡，未免太不公平。
唐碧娥認為，現行市民卡發行方式太不便民，民眾必須帶著相關證件親自到區公所辦理，還不能現場領卡，要經過一定的工作天才能領；相較之下，新竹市市民卡則可線上申辦，並掛號寄至民眾家中，此種方式不僅便民，也符合e化時代潮流，建議民政局應趕快開放線上申請。
市議員呂維胤表示，市民卡使用便利性，市府可參考高雄市政府借還書機，甚至擴大使用的便利性，以利推廣。
民政局長陳宗彥回應，私立學校學生卡的部分，已經盡量鼓勵校方與教育局合作；市民卡線上申請部分，將於明年研議辦理。