桃園地政事務所及蘆竹區戶政事務所榮獲第7屆政府服務品質獎，桃園市長鄭文燦1日在市政會議給予肯定，希望將來市政府各單位都能夠更加主動積極，參考「ACE」及「SPARK」策略，讓政府整體公共服務品質向上提升。
鄭市長也針對30日桃園區放榜作業烏龍事件，呼籲明年分發作業程序務必要更加嚴謹，以維護學生權益。
鄭市長指出，政府服務品質獎主要目的是要讓政府的服務更便民、更友善，也更有效率，同時也促進政府整體公共服務品質的提升。
第7屆政府服務品質獎總計有174個參賽機關，其中「第一線服務機關」類有100個機關參賽，計20個機關獲獎，「服務規劃機關標竿服務獎」類有74個有機關角逐參賽，9個機關獲獎。桃園市政府這次推薦7個機關參賽，分別由「桃園地政事務所」、「蘆竹區戶政事務所」獲頒「第一線服務機關類」政府服務品質獎，實屬不易。
兩個得獎單位提出的策略都相當值得學習及參考。桃園地政事務所以「ACE」策略為服務主軸，達成「主動關心，服務到家」、「臨櫃服務，一次OK」、「民眾不出門，能辦大小事」三大服務目標。
A（Active，主動）代表積極主動對弱勢、高齡、行動不便或不熟悉政府業務的民眾提供駐點或到府服務，C（Connection，聯繫）則是透過單一申辦櫃台的設置，整合橫向內部單位及縱向外部機關，達成「一處收件、全程服務」，E（E-Government，電子化政府）則代表電子化政府服務，包括電子謄本、其他證明文件線上申請及「桃地雲」雲端辦公室等雲端服務項目。
蘆竹區戶政事務所則秉持「傳遞真感情心價值．落實創新精緻服務」的信念，希望以「SPARK」的創新思維讓民眾「幸福有感」，在申辦服務時能感受到幸福的氛圍，朝「Service 有感服務」、「Profession 專業效率」、「Action 行動戶政」、「Response 友善回應」及「Kind 親切貼心」等方向規劃為民服務工作，也積極發掘民眾需求，讓民眾享有便捷、尊榮和貼心的優質服務。
會中，鄭市長也提及30全國高中職免試入學桃園區放榜作業烏龍事件，指出教育部指定的主辦學校中壢高商，誤將模擬考成績當成分發結果公布，造成網站、簡訊及學校放榜不同調的情形，也讓等待放榜結果的學生心情大洗三溫暖。
鄭市長強調，市府教育局已在第一時間更正、道歉，並於當天緊急用簡訊再通知確認，消彌不必要的困擾，後續也將檢討改進。明年教育部指定國立武陵高中處理分發作業，不能再有類似錯誤，也請市府教育局和學校端協商，務必要確保分發作業程序能夠嚴謹、公平、效率，維護學生權益。