「明明沒有打很多，為什麼電話費這麼貴？」接到手機繳費單時，多數人都有這種疑惑，「因為您的通話費率比較貴，所以雖然打得不多，累計起來不見得便宜。」聽到這樣的回答，一股無奈感湧上心頭，在人手一支手機的時代裡，使用手機成了流行顯學，不使用無法跟人連繫、取得訊息，彷彿與世界隔絕；用了又得支付高額的通信費，用與不用之間都有苦水難處。
圖說：市議員黃永昌提議爭取調降通信費，經新北市府不斷向國家通訊傳播委員會（NCC）溝通協調後，允諾將作通信費用調整。（圖／記者吳正童攝）
近年來，臺灣的手機通話費貴得離譜，消基會指出，以薪資水準相較，臺灣的手機通話費比起遴近日、韓、中、星、港等地高得多，其中是中國大陸6.25倍、香港2.9倍、新加坡2.1倍、日本1.45倍、韓國2.7倍，價值相當不合理，對消費者非常不利。不僅如此，業者還推出綁約水綁費率方案，極盡賺錢之能事，消費者毫無反手之力，猶如砧版肉，只能任業者宰割。不少手機消費者者說，臺灣2G手機通話費比起亞洲各國真得很貴，網內平均一則要2.3元，網外則要3元，要降27%-44%才合理。
審計部決算報告顯示，臺灣各類行動通訊用戶數目相當普及，平均每100人的行動電話戶數有126個，在世界經濟論壇「全球資訊技術報告」中排名第四十二；但我國的電信資費條件全球排名卻為第90名，遠不如鄰近香港第3名、韓國39名，以及新加坡46名。另外，國內五大電信業者手機撥打市話資費，價格比起市話撥手機要高出3.63倍，這種收費不合理，應該調整檢討。
針對臺灣高手機費率引發的民怨，國內電信業者表示，每個國家國情不同，人民高低所得不一，各有各的條件，拿來作單一比較是不合符實情。即便電信業者作出回應，消費者還是不能接受高價的電信費用，新北市議員黃永昌也覺得現今的通信費率十分不合理，對於使用者來說，沒有享受到優質服務，卻要支付高的通信費，既不公平也是一項沉重的負擔。他多次提議爭取調降通信費，經新北市政府不斷向國家通訊傳播委員會（NCC）溝通協調後，允諾將作通信費用調整。
黃永昌指出，現在國內行動電話、通話費、月租費比起鄰近國家高很多，這可從國內外勞及大陸人士使用鄰近國家手機可以得到證明，過高的電信費用將造成民眾不合理的負擔。以亞洲各國為例，臺灣的手機行動電話資費每分鐘平均0.5美元、日本為0.81元、南韓為0.35元、新加坡為0.15元、香港為0.02元、中國大陸為0.15元，在亞洲鄰近各國內是僅次於日本，第二高的地區，顯示臺灣的通信費有向下調降的空間。
國家通訊傳播委員會（NCC）表示，對於國內通信費過高的情況，未來幾年將作調整改善，調整時間為四年，逐年降低手機行動電話接續費率，包括2G與3G通訊系統用戶，費率將從原本每分鐘2.15元調降為1.15元，NCC預估103年調降至1.57元、104年調降為1.34元、105年調降為1.15元，讓電信費降到合理價格。
手機是現代人生活的一部分，它可以提供通話連繫、查尋資訊、訂票購物等功能，黃永昌說，高價的通信費用造成國內民眾長期以來背負著不合理的消費負擔，這對消費者來說是一件非常不公平的事，為了還民眾一個使用通信費用的合理價格，政府應該適時出面干涉，讓不合理的通信費用能回歸到正常價格，使人人皆可以享有合理及優質的電信服務。