潘基文說，敘利亞內戰進入第五年，已經有超過22萬名敘利亞人不幸喪生，幾乎半數人口被迫逃離家園、平民遭到砲火肆虐、違反人道情事不計其數，包括虐待、拘押等。
潘基文30日發表聲明，強調現在是「為這瘋狂找到出口的時候了。」潘基文說，立場分歧的聯合國安全理事會以及國際社會，必須立即找出解決敘利亞暴力的方法。
包括聯合國安理會5個常任理事國在內的各國代表，2012年6月達成解決敘利亞危機的日內瓦協議，建議在敘利亞建立一個涵蓋各方的過渡政府，在全民對話的基礎上修訂敘利亞憲法，並舉行多黨選舉。但由於敘利亞局勢劇變，該協議至今未獲得落實。