台灣同志諮詢熱線協會去年開始，邀請曾經接受過幫助的同志父母加入諮詢專線，擔任起接線生，陪伴其他同志父母。
林媽媽就是其中一位，她說，過去當兒子告訴她是同志時，她每天哭，覺得很自責，後來決定支持兒子，陪伴兒子走過這條路；也因為自己走過同樣的心路歷程，受過同樣的幫助，當她面對打電話來尋求協助的同志父母時，更具有說服力。林媽媽說：『(原音)接線這幾個月以來，我真的會感覺到，每個打電話來的父母親，大家都充滿非常多焦慮跟不知道如何是好，其實剛開始我會急著告訴他們怎麼做，可是慢慢接久了 我就知道說陪伴他們、同理他們，是他們最需要的。』
同志諮詢熱線協會教育推廣部主任許欣瑞指出，在他們的工作經驗中，同志父母最常面臨到「我的孩子能不能變回來？」、「會不會愛滋病」、「未來老了怎麼辦？」、「是不是我做錯了什麼？」，以及「不知道如何跟公婆與親戚交代」等5大問題，這些被出櫃的父母面臨的困境，外界往往無法理解，因此他們希望提供相關諮詢資源，集結同志父母心聲的「櫃後人生」新書與支持徽章，讓同志父母感覺不孤單。許欣瑞說：『(原音)從我們陪伴父母的立場，我們覺得大概會有三個東西是對爸爸媽媽很重要的，一個是被了解的感覺，一個東西是譬如說她可以知道別人的經驗，第三個是你可以表達支持的方式，所以我們用這種方式來表示支持。』
許欣瑞強調，每個同志家庭的狀況不同，對於同志父母而言，沒有所謂SOP標準作業流程可以解決他們內心的惶恐；但鼓勵同志父母勇敢打諮詢電話，參與「櫃父母」聚會或座談會，尋求支持與幫助。