根據2016年創市際市場的調查，民眾最常使用的上網載具，手機居冠，其次才是NB、PC和平板電腦，行動上網的比重逐年提高。但由於目前台灣國內金融業仍以電腦螢幕作為網站及網頁設計的基礎，消費者從手機上看到的內容，多為較簡化的「手機版網站」，必須點選進入「電腦完整版網頁」，才能獲得所有資訊；另外，跨平台畫面呈現也多半不具延續性，使得客戶必須在不同載具及平台間重新學習。
為解決這個問題，台北富邦銀行領先國內各家金融機構，引進響應式網頁設計(RWD)，無論手機、平板電腦或是個人電腦，官網網頁都將依照使用載具的大小，彈性縮放頁面及調整畫面配置，消費者使用數位金融，不再受載具、平台限制。台北富邦銀行執行副總吳昕顥說：『(原音)一路以來，我們在網路銀行、行動銀行以及官網的設計，是不一致的，因為環境的介面是不一樣的，因此我們就會思考，當客人在使用網路銀行、行動銀行，其實是做同樣的事情，但設計、流程是不一樣的，是否造成客人的不便利性。』
吳昕顥也指出，根據富邦銀行內部的調查，有70%的民眾，會使用手機隨時查詢相關資訊，透過「響應式網頁設計(RWD)」，像手機這種小螢幕的介面，消費者上金融機構的網站，方便性和使用PC一樣，不須再有拉大、縮小的困擾，且可以輕鬆完成數位金融交易。