交通部觀光局19日發出公告，台北市元和及福廈2家旅行社因財務週轉困難，勒令停業，約1,300名旅客受到影響，觀光局已囑請中華民國旅行業品質保障協會，協助處理旅客申訴事宜。
交通部觀光局經中華民國旅行業品質保障協會通知，該會會員元和及福廈2家旅行社疑因經營不善無法繼續營業。於19日會同品保協會前往調查，確認兩家旅行社已無力正常營運，為避免兩家公司繼續承攬旅遊業務，依消費者保護法第36條及第38條規定，勒令2家旅行社即日起停止業務。
元和及福廈旅行社為關係企業，主要經營出國旅遊、代訂機票、代訂房、小三通等業務，因個人借貸、積欠同業帳款財務困難，才會結束營運。
元和旅行社截至該日已收費未出團旅客共921人，金額為1,726萬2,828元，另積欠同業帳款共計2,394萬4,557元；福廈旅行社截至該日已收費但尚未出團旅客共380人，金額595萬7,374元，該2家公司除已委請律師代為處理債務外，負責人將駐守公司處理善後。
經查，2家旅行社已向新光產物保險公司各投保500萬元履約保證保險，保險理賠不足部分，受害旅客請於1個月內，向中華民國旅行業品質保障協會申訴登記債權，並依章程及辦事細則規定代償。另旅客倘以信用卡刷卡付費，得依信用卡定型化契約向發卡銀行申請爭議款處理，觀光局已囑請該會協助處理旅客申訴事宜。