記者李鴻典／台北報導
台北捷運通車18年來，「乾淨」是大家共同的印象，這一切要歸功於車站清潔人員的辛勤付出！北捷說，今年的捷運文化節，特別將3月31日訂為「捷客感恩日」，在這天，請民眾一起將心中深藏已久的「感謝」化為行動，大聲向車站身穿綠色背心的清潔人員說：「謝謝！」
2014捷運文化節特地表揚車站績優清潔人員，17位獲獎人員中，服務於淡水站的彭素玉，從捷運通車開始服務至今，18年的年資是所有績優清潔人員中服務最久的；另外，72歲的詹末子，是年紀最大的「阿姨」，但是飛揚的神采與靈活的身手，絲毫看不出歲月的痕跡！
◎彭素玉-從媽媽變阿嬤 服務熱忱始終如一
「真的耶！18年了！」彭素玉笑著說，當時，抱著姑且一試的心情報名應徵，沒想到一做就是18年，「當時老公還笑我，說我做不了多久。」彭素玉回憶。
彭素玉負責列車及淡水站月臺的清潔工作，但是熱心的她，不只扮演清潔人員的角色，更是旅客安全的守護者；凡是有需要引導，或是身體不適的旅客，彭素玉絕對一馬當先，用她那樂觀的聲音及溫暖的雙手，讓旅客安心。她的細心，也常常幫旅客找到不小心遺失的物品。有一次，甚至發現20萬元的現金及鑽石戒指，後來才知道，那是旅客辛苦準備的訂婚聘金，看到失主領回東西的開心模樣，彭素玉打從心底為他們感到高興！
淡水站的旅客相當多，車站清潔工作相對繁重，尤其假日更是忙得不可開交，一忙，時間也就飛逝而過；如今，彭素玉儼然是淡水站的活招牌，有的旅客甚至和她成為朋友。跟18年前比起來，彭素玉明顯感受到，搭乘捷運的人一年比一年多，大家也愈來愈可以接受車站內禁止飲食、抽菸等規定。「之前勸導人家，還會被瞪！說『我抽菸關妳甚麼事？』現在好了，大家都會配合。」
18年來，捷運搭乘人數增加、旅客素質成長，彭素玉的人生也隨著時間的巨輪有了變化。孩子事業有成，自己升格當了阿嬤，但是，當年那個以為她很快會離職的老伴，卻早一步離開人生舞台……。面對這些，彭素玉仍然帶著笑意，「有這份工作陪我，出來上班就當是運動，這樣心情比較好。」子女心疼媽媽，希望彭素玉回家享清福，不要再這麼辛苦，彭素玉感到欣慰，「不過，我打算繼續做下去耶！」她小聲地說。
◎詹末子-工作帶來成就感 神采飛揚更年輕
績優清潔人員詹末子，今年72歲，俐落的短髮、靈活的身手，加上中氣十足的笑聲，實在很難與她的年齡聯想在一起。
詹末子負責南港軟體園區站的車站清潔、廁所清潔以及引導旅客等工作，每天把車站打掃得乾乾淨淨，就是詹末子最得意的事情，面對一般人避之惟恐不及的清潔工作，詹末子卻不以為苦，「有錢賺，又可以活動筋骨，有什麼比這個更棒的呢？」
家住在車站附近，詹末子清晨5點多起床走路上班，5年來從不遲到早退，即使在寒冷的冬天亦是如此。詹末子把工作當作運動，自豪自己到現在還沒有高血壓！旅客看到她如此勤奮認真，常常向她打招呼，有的還會貼心地說「阿姨！您辛苦了！」讓詹末子很感動，手上的抹布也擦得更起勁兒了！
兒女捨不得媽媽年紀這麼大還要出去工作，詹末子向兒子曉以大義：「媽媽現在能工作，你要高興，要是不能做了，你才要煩惱！」詹末子不想增加子女的負擔，也不願每天待在家裡胡思亂想，工作帶來的成就感讓她感受到存在的價值，顯得自信又有活力！
除了這17位績優清潔人員，車站內每一位清潔人員都是功不可沒的幕後英雄！北捷說，在慶祝捷運文化節的同時，請您在3月31日「捷客感恩日」當天，大聲說出平時不好意思表達的「感謝」，一起向這群勞苦功高的清潔人員致敬。