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廉價航空低價糖衣下的陷阱

NOWnews/ 2016.08.25 00:00
▲廉價航空暗藏不少陷阱 圖為廉航酷航(FlyScoot) 。(圖/記者呂炯昌攝影)近幾年來隨著國人出國旅遊的頻率越來越高,不少航空公司為應對日漸暴增的旅遊人潮,紛紛增加航線與航班,在這人人都能出國的時代,所謂的「廉價航空」也應運而生,打著低價招牌,號稱能讓旅客省下更多搭機往返的交通費。

不過,選擇廉價航空,一定就比較划算嗎?其實在超低價的糖衣包覆下,廉價航空存在著不少陷阱,需要消費者睜大眼睛仔細看清細節。

1. 並非整架飛機所有的座位都廉價 這是所有航空公司都會使用的行銷招數,就是先以低價來吸引目光,但是事實上卻是以例如3,999元「起」的方式來促銷,關鍵就是那個「起」,有時候還非常小字,可能要用放大鏡才看得到!

2. 除了票價之外還有其他費用 廉價航空買到的機票往往就只是機票而已,許多乘客認為理所當然的服務通通都沒有,包括託運行李、餐點服務、指定位子等等一切皆採使用者付費原則。

3. 票價不含稅 這一點在歐美國家比較不常見,因為當地的法律規定所有價格一律含稅,不得隱藏其他費用。但在臺灣就要格外小心,因為我們的法律並無硬性規定機票必須含稅,尤其是廉價航空的票價都是未稅。

4. 使用偏僻的機場 若是在歐洲地區搭乘廉價航空尤其需要特別留意,因為要把成本壓低,當然就是選擇降落在費用較低的機場。

5. 機票沒有任何彈性 以傳統航空公司的機票來說,除了少部分促銷票之外,其他機票都保留彈性,例如可以更改時間、班次,甚至可以退票。但廉價航空的機票幾乎沒有任何彈性可言,要改也可以,費用請自行吸收,另廉價航空不得退票。

6. 減低人工處理成本增加收入 雇用最少的員工做最多的事情,同時盡量增加收入的來源。因此只要乘客使用到需要員工去處理的服務通通都要收錢。

7. 盡量減少使用機場設備 登機時沒有空橋等可以使用,乘客請自行走路到飛機旁邊。

8. 使用較差或者非常差的時段起降 部分廉價航空為了節省成本,只能選擇離峰時段飛行,也就是所謂的紅眼航班,起降都在凌晨時分。

9. 盡量在飛機上塞進較多的座位數 同樣的一台飛機,如果能夠塞進較多的座位數,多載一些乘客,自然就比較容易增加收入,廉價航空更是將此點發揮到淋漓盡致,乘客座位之間通常沒有距離可言。

10. 班機可能隨時取消 傳統的航空公司因有「航權」的關係,一架飛機就算只有3個人也必須起飛,但廉價航空若是無法回本,可以隨時取消班機,讓旅客行程都還未開始就泡湯。

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