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退貨爆糾紛…台中犁記拿來台北退遭拒 消費者怒砸店家

NOWnews/ 2014.09.09 00:00

社會中心/台北報導

餿水油風暴席捲全台,其中知名百年老店「台北犁記」老店,也陷入餿水油風波,其中「芝麻肉餅」一項,店家表示均可持統一發票或實物,於門市營業時間(每日上午9:00至晚上21:00)前來辦理退款或換貨。今(9)日一早開始受理退貨,但有不少消費者火氣很大,尤其對於退貨方式,非芝麻肉餅的產品,必須得發票和餅都拿來退,否則只能退一半,有消費者破口大罵,甚至還欲動手打人。

台北犁記在聲明中說,公司向來極重視食品安全及商譽,103年3月至6月透過經銷商之篩選,選擇業界最具規模且有三項政府認證的強冠企業股份有限公司,以訂製方式採購生產本公司「芝麻肉餅」產品所需客製化豬油。

台北犁記總經理張婉玲8日出面鞠躬致歉,並宣布,將決定暫停營業三天,專心處理退貨事宜。如欲退貨的客人請持發票及貨品在10月8日前至 台北犁記門市部辦理。在此特別聲明,台北犁記與其他犁記餅店和中部的聯翔餅店,不論進貨或生產是完全各自獨立,為這幾天受到同名之累所造成的傷害,在此致上十二萬分的歉意。

一早台北犁記就出現排隊人潮,但多是要求退貨。但不少消費者不滿犁記的退貨方式。台北犁記規定,除了「芝麻肉餅」外,其餘產品必須發票和食物得同時都帶來才能退全額,如果只有其中一項就只能退一半。不少消費者得知後破口大罵,甚至還一度要動手打店員,還出動員警維持秩序。

除此之外,當中出現不少的火爆場面,包括有民眾把台中犁記的餅拿來台北犁記退貨遭拒,憤而將餅怒砸店家後離去;另外還有消費者在退貨時,要求店員將餅吃下,讓店員們傻眼,卻也只能含淚吞下。

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