記者甘偉中／台北報導
電子商務的優勢就是無遠弗屆，話雖如此，買家或賣家還是受限於語言、物流、售後服務、法令及對當地市場的了解，並非輕易就能做到跨境交易。不過隨著電子商務市場發展，越來越多平台業者扮起橋樑，讓跨境交易的門檻越來越低。
台灣樂天市場今日（16）宣布正式啟動跨境銷售全新電商服務模式，27個樂天店家共5,000多件商品，已可在新加坡樂天市場網站銷售，未來，透過全球「樂天超級物流」（Rakuten Super Logistics），以及樂天跨境銷售平台，台灣店家將可逐步將商品銷售至全球各地。
樂天跨境電商服務主要包括四大部分：
1. 商品翻譯上架：新加坡樂天市場將協助產品上架及翻譯，量身打造在地化促銷文案。 2. 產品行銷：台灣ECC（電子商務顧問）與新加坡ECC共享KPI，雙方都必須為業績負責，因此會有在地專家為台灣商品操刀行銷，也會有在地客服提供第一線服務。台灣店家的產品將被曝光在專屬的「Rakuten Taiwan Direct」頁面，同時也會有行銷活動推薦台灣商品。9月15日至25日新加坡樂天市場首度舉辦Super Sale活動，就有為台灣跨境商品設立專屬的銷售館別。 3. 金流：新加坡消費者在新加坡樂天市場上以當地常用的金流方式付款，台灣店家無需考量跨國金流問題。 4. 物流、通關與倉儲：台灣店家只需將商品送至台灣樂天物流中心，台灣樂天市場在集結訂單商品後，將商品裝箱以國際配送直送新加坡，再透過當地物流送達消費者手中。對店家而言，可大幅降低物流成本，也可省去處理國際金流的麻煩；對海外消費者而言，可以划算的價格取得跨國商品。台灣樂天並表示店家無須庫存，可以選擇接到訂單後再快速補貨，或是小量庫存的方式。
雖然樂天之前就有跨境銷售的歷史，但這次是首次打算常態性提供跨境銷售服務，並且選擇台灣為第一站。理由是因為台灣原本即為樂天第一個海外發展的市場，已經有完整的生態系，而規模也十分適合作為試探參考。
樂天跨境銷售的體系，一定要當地也有樂天電商平台才會進入，因為需要當地的專業人員來配合操刀，而樂天已在歐、美、亞洲等13個主要市場建立在地電商服務，並在28個市場擁有據點。目前預計今年第四季，會有馬來西亞加入跨境銷售行列，明年第一季會有日本、泰國、印尼，再來會進攻美國。
至於大陸市場，目前還在觀察中，樂天已在香港成立辦事處，希望能透過香港來提供服務。
台灣樂天市場營運長羅雅薰表示，由於台灣與新加坡共享KPI，因此什麼樣的商品適合進入當地市場，還必須經過當地專業人員評估，會以符合當地需求並有競爭力的商品為優先。例如依新加坡消費者的偏好，先以女性服飾、鞋包配件及運動休閒品類為首波，下一步再擴展至美食與消費電子產品等。
台灣樂天的目標，是希望到明年，可以有20%的店家加入跨境銷售行列。