全家指出，5年前開始發揮逆物流價值，提供顧客小型包裹『店到店』寄收件服務，在25週年前，再整合兩岸全家的店鋪網絡，推出跨境寄件、取件服務；董事長潘進丁指出，體察顧客的生活上的不方便，挖掘顧客需求，徹底發揮通路價值，正是『全家』25年來對社會最大的回饋。
總經理張仁敦指出，隨著兩岸交流頻繁，中華經濟圈顧客成為邁向下一階段擴大服務的對象，這次首度整合兩岸店鋪的服務網，與「中華郵政」合作，導入「兩岸店到店」24小時寄件服務。
他說，第一階段，台灣各地『全家』寄件、可指定在上海第一批試行的『全家』店舖取件。以後，隨著大陸『全家』物流網的佈建，將開放全店鋪取件；未來也將朝向兩岸雙向寄、收件並行，提供顧客24小時跨境往來的寄收件解決方案。
全家指出，根據2012年最新統計數字，目前上海台商約50萬人，每年寄往上海地區的文件、包裹約150萬件；另外，觀光局統計數字顯示，大陸來台旅客人數已將近259萬人次，代表兩岸人流移動頻繁所產生的各類物流商機潛力驚人。全家開發店到店的E-Retail事業部部長林志清保守估計，該項服務在導入後，1年的需求至少10萬件。
林志清表示，台灣每年寄往大陸的文件、包裹約可創造30億元商機，其中，台灣-上海配送商機達4.5億元，將來台灣民眾不僅能到『全家』寄送包裹給上海親友，上海民眾來台旅遊，也能將包裹寄回上海『全家』，減少行李託運，經濟又便利。
全家指出，自2008年底在全台導入「FamiPort店到店」，提供全台超過2800多家「全家」店舖網內互寄服務，全台不限區域、不限時段。導入初期首月全台店舖收件數為1萬件；目前每月平均件數已成長到超過150萬件，成長幅度高達150倍，顯示該項便利服務深受都會生活型態顧客歡迎，預期兩岸店到店服務也將成為『全家』最具指標意義的創新服務之一。
全家第3季業績受惠於「溫度經濟」表現亮眼，10月全店導入原果銷售，加上民眾健康意識抬頭，蔬菜、沙拉、水果等健康概念的商品，成長力道驚人，業績成長近5成。另外，與全台最大購物網站YHAOO合作，導入實體端架陳列條碼卡，銷售網路夯品，發展「虛擬二樓」，也帶動預購業績成長。
展望11月營運，全家表示，近期導入多項領先業界的服務，包括淘寶店取、YAHOO夯品條碼卡陳列預購，加上持續發展高CP值的自有品牌商品，可望帶動營收持續成長；截至10月31日，全家總店舖數達2894家。