花蓮民眾買不到元旦假期回家車票，請總統府協助。總統府發言人王郁琦說，總統府的確協助民眾取得120張車票。但他說，民眾還是應該到火車站購票，才符合時效。

這條新聞炒得熱鬧，看在眼裡，感覺可笑又可悲；對於總統府為民服務熱忱，完全沒有半點欽佩，甚至覺得難過。

王郁琦說得很對，買車票還是應該找鐵路局。但是，他的老闆打包票，要買不到票的人找總統。王郁琦其實說的是，總統你不知道火車票要向鐵路局買、不是向總統府買嗎？別亂開支票好不好！

今年元旦，我也要去花蓮。因為曾經有一次，為了買台北到花蓮的車票，開賣當天早上七點上網，竟然搭車日傍晚以前的票全部賣光。這次為了怕買不到票，十二月初即查好售票時間，記錄在日歷上，天天提醒自己不能忘記。為了順利安排行程，飯店、租車都必須先訂好，而且付了錢；為了一家大小不致沒有火車票而敗興，先買好全家人的飛機票，一張票1450元，心想，到時買到火車票再退機票，雖然退一張機票要扣手續費一成也就是145元，但火車票只要445元，實在便宜很多；被扣145元，就當做買保險吧，萬一火車票買不到，多花些錢搭飛機也是可以成行。

12月18日火車票開賣當天，早上六點接受上網和打電話購票。本人我早上五點四十五分起床，開電腦，端坐桌前準備購票。上網速度很慢，當我完成第一筆訂購買交易，已經0610左右，而我要買的班次竟然已經售完！立刻依事前的沙盤推演，改買第二順位，早上八點台北出發的班次，電腦慢吞吞的跑了十分鐘，終於購票成功，鬆一口氣。事不宜遲，立刻網路刷卡付帳，再去ezfly取消機票，這時已經早上快七點，準備出門上班。

我還沾沾自喜，以為做事有計畫、有步驟，這麼難買的票都可以順利買到。現在看來真是笨到家。沒有票找總統啊！雖然我不是花蓮人，買票不是為了回家，但我是去振興花蓮經濟，一家老小去花蓮三天少說消費二、三萬元，總統你說要不要幫我買車票？

總統可以表現親民，也可以展現魄力，但花蓮民眾買不到票是大問題，不能用這種無厘頭的方式隨便承諾，這對問題的根本解決，絲毫沒有幫助。春節將近，買不到票的民眾再請總統府幫忙，總統府如何處理？台鐵已經努力加開班次，甚至增購太魯閣號列車，也縮短取票的等待時間迫使旅行社和人頭買主把票吐出來，但再怎麼努力，逢年過節還是一票難求，這是基本的供需失衡問題。買不到票都找總統府，到時候總統請空軍一號幫忙載嗎？

總統該管的是政策和原則，固然，民眾的小事都是政府的大事，但總統帶頭濫做好人，正是體制的亂源。請問，為了讓總統的支票兌現，下次過年，台鐵是不是必須扣下幾百張票備用票，留給總統府轉來的陳情者購買？這樣對守規則排隊買票的旅客，公平嗎？民眾又怎麼知道，總統府幫的民眾都是趕著回家的花蓮人，而不是要去花蓮渡假的高官權貴？總統帶頭展現特權的好處，這是什麼民主的態度！

花蓮民眾回不了家，總統府要管，那高雄人呢？台南人呢？金門人、馬祖人、澎湖人年年留宿機場等過年補位票，總統不管？這些人是二等公民嗎？為何差別這麼多？最後乾脆總統府架一個售票網，買不到票都找總統府，這樣是不是更貼近人民的需求？

馬總統接受中視專訪時說，總統真不好當。當總統的人不知道自己該做什麼事，這總統當然不好當；這個國家的老百姓面對這樣的總統，也一樣難為。