
圖說,台灣人創意接機,讓香港旅客大吃驚。
〔文圖/趙敏夙〕小慈,Teddy和他們的朋友一行五人,從香港來台灣旅遊,抵達台灣的當天,剛好是小慈十八歲的生日,於是,Teddy決定在機場,給小慈一個難忘的生日。當他們下飛機,拿好行李,走出海關的那一刻,小慈簡直不敢相信自己的眼睛,來接他們的專車司機,竟然打扮成她的偶像-「飛輪海」汪東城,手上還捧著鮮花與蛋糕……。

這是國內新興起的創意接機服務,地點就發生在桃園中正機場。

最初,香港旅客Teddy是透過雅虎奇摩的拍賣網站,向摩克動力訂車,原本只是從機場到劍湖山王子飯店的單純包車,但是,年輕人在電子郵件的往來中,Teddy無意間透露同行的小慈剛好要在台灣過生日,於是,也是由一群年輕人組成的摩克動力公司,便建議給壽星一個KUSO的慶生方式。為了讓客人有一場驚喜難忘的接機,摩克動力請專業化妝師,從髮型,服裝到整體造型,花了兩個鐘頭把專業駕駛打扮成偶像明星來接機,果然,讓香港朋友們直說:「台灣,實在是太有人情味了!」
國際機場,觀光旅遊最前線
機場,是國際觀光旅遊的第一站,而創意接機,也可以是為台灣拼觀光的最前線。傳統的接機,經常是由司機們用簽字筆在白板上,隨便寫著旅客的英文名字,看懂最重要,也不管美觀與否,但是,隨著服務業發達,接機方式也應該大幅升級。例如在夏威夷,旅客在機場就會有人替你掛上歡迎花圈,一個小動作,不僅打動人心,也打造出夏威夷「微笑,歡樂」的度假勝地的形象。
摩克動力公司是南港軟體園區的新創公司,也是一支資歷年輕,但創意十足的車隊,他們不想拘泥於一成不變的傳統接送,而設計出創意接機的新服務。摩克動力公司經理徐龍翔表示,接機,是發展觀光很重要的一環,因為,接機的人,往往是國外旅客對台灣的第一印象。摩克動力希望能為來台灣的旅客,創造更多感動的經驗,讓大家發現台灣朋友的可愛與善良,所以,他不僅要求駕駛要懂多國語言,同時也要細心體察客人的需求。
因此,接機的服務可以再延伸,更多樣化,客製化,例如,出國洽公多日的商務人士,下飛機後,歸心似箭,如果由家人或小孩來接機,意義一定不同。還有,回鄉的遊子,回國的僑胞,來台灣讀書的外國學生,每個人來台灣的目的或許不同,但是,人情味是相通的,其實,只要接機的時候多一份心思,一條熱毛巾,一瓶礦泉水,一份早餐,一段初次碰面的溫馨接送情,都可能讓旅客留下深刻的印象,使得大家喜歡來到台灣旅行。
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