圖說1：台灣奧黛莉總經理林聖恩和品牌設計師藝人何嘉文身上，都有「感動行銷」的小東西。記者鄭嘉蕙／攝影

圖說2：這個超可愛ES娃娃香包出自成都店EASY SHOP旗艦店二樓店長的手藝，只送不賣！記者鄭嘉蕙／攝影

圖說3：18eighteen PINK和Crystal Rose緞帶專賣店結合，藉由變化萬千的緞帶，及透明精巧的首創水晶糖果殼小包裝，有客製化的服務，讓整體的質感大大加分。記者鄭嘉蕙／攝影

〔記者鄭嘉蕙／報導〕親手做一個超可愛小娃娃給您、幫您採買的物品用超精緻的緞帶細心包裝、銷售物超所值的商品…，這些會讓消費者在買賣之後感動到驚呼一聲：「哇，足甘心ㄟ」，這就是內衣連鎖店EASY SHOP「感動行銷」所要傳達的「驚喜的幸福感」。

賣內衣、特別是對女人賣內衣，重要的是「奇摩子」，在乎這些細微的小動作、用心，能不能拉住女性消費者成為主顧客？一但成為交心主顧客之後，一個拉一個、十個拉十個，光靠口耳之間的傳播，就能夠讓品牌立於不敗之地。

台灣奧黛莉總經理林聖恩表示，經營內衣重視服務細節，所以EASY SHOP推出「感動行銷」，要讓消費者擁有「驚喜的幸福感」。

感動一：包裝

內衣連鎖店EASY SHOP今年改造全省四家旗艦店，新增一樓成為全新同步流行歐美的少女精品內衣通路18eighteen PINK，專攻台灣少女內衣市場。台北成都旗艦店97年6月6日改裝開幕，其中，最特別的地方還是和Crystal Rose緞帶專賣店結合，藉由變化萬千的緞帶，及透明精巧的首創水晶糖果殼小包裝，有客製化的服務，帶給消費者不同的視覺饗宴，漂亮內衣搭配精美包裝裝飾，讓整體的質感大大加分，女生的「奇摩子」很難不好。

奧黛莉總經理林聖恩表示，特別是年輕人很重視包裝，無論是送禮或是自用，包裝精美，很能幫商品加分。和Crystal Rose緞帶專賣店的合作，未來會考慮推廣到全省各個旗艦店，加諸「感動行銷」的推廣。

感動二：小禮

在台北成都店18eighteen PINK開幕現場，總經理林聖恩和遠自英國、日本來的貴賓，身上都掛著一個超可愛的ES娃娃香包，現在博得陣陣驚呼，「好可愛，有賣嗎？」答案是：只送不賣！

原來這個可愛的橘色ES娃娃香包是出自成都店EASY SHOP旗艦店二樓店長的手藝，她個人巧思，親自手縫一個個橘色ES娃娃香包送給VIP。因為手工精緻、模樣討喜，每一個都是這樣獨一無二，讓擁有的消費者都感動萬分，這就是「感動行銷」成功的地方。

這個手工精製的ES娃娃香包只送不賣，想要？就要看妳和成都旗艦店二樓店長的感情到哪邊囉！

感動三：物超所值

18eighteen PINK鎖定精品少女客層，自然也有一些商品得少女容易接受。總經理林聖恩表示，因為看好年輕人送禮市場，馬上會推出類似福袋的商品，用泰國Vasana JTT很受歡迎的曼谷包當帶路貨，包裝小褲成為一份禮物，售價壓到100元以下的禮品方案，相信買的人消費得起、收到的人深感超值，這就是「感動行銷」的精神。

就像這陣子狂打的冷氣機電視廣告，訴求人人都能賣冷氣，但是，有些通路就是比別人施工更仔細、服務更專業…，冷氣會不會比別人家冷？當然…，但是，就是能說服消費者選擇「通路」作為採購冷氣的選擇。

「要傳達讓人『驚喜的幸福感』就是感動行銷的用意」總經理林聖恩說。賣內衣人人會賣，但是，想用「感動行銷」和競爭者形成差異，的確是行銷一門學問。