旅@天下 | Stella整理報導
0213國道5號遊覽車事故發生後，33名罹難者中31名已完成治喪，交通部觀光局已主動連繫、關懷家屬提供相關協助，並派員致意；11名受傷住院旅客已有7名出院，尚有4名在醫院治療，情況穩定。保險理賠情形，罹難旅客已陸續完成理賠，受傷旅客已有3名完成理賠，該局持續協助家屬申請相關保險理賠事宜。
另外，事發次日（2月14日）觀光局業依消費者保護法第36條、第38條規定命蝶戀花旅行社立即停止經營旅行業務，嗣續行調查該旅行社之行政責任，經勞動主管機關檢查該旅行社以靠行友力通運有限公司方式經營遊覽車業務，事發車輛為該旅行社所有，罹災駕駛亦為其所僱用勞工，蝶戀花旅行社查有違法經營核准登記範圍外業務之事實，且其提供之旅遊服務另有損害旅遊消費者生命、身體、財產且情節重大，今日（3月20日）依發展觀光條例及消費者保護法規定廢止該公司旅行業營業執照。
自本次事故發生後，交通部已積極從制度面確實檢討提升，並自「掌控問題產品」、「修法及汰劣」、「完善產業結構」等面向切入產業問題核心，與提出相關策進作為，各項措施均積極辦理中，短期重點辦理情形如下：
一、強力聯合稽查
交通部刻正與勞動部執行「106年度旅行社及遊覽車客運業聯合稽查專案計畫」，自2月16日起辦理專案稽查，首波並以辦理國內旅遊團量大或曾發生意外事故或經檢舉、投訴之業者為優先稽查對象，至3月17日止，觀光局配合勞動部已檢查50家旅行社營業處所，初步查核並無明顯違反觀光法規情事；但其中28家旅行社所提供單據(包含遊覽車派車單及定型化契約等)不完備，均已責請限期改正及補正資料。另針對遊覽車業者部分，公路總局至3月17日止共配合出勤41次，查核43家遊覽車業者，已舉發違反汽車運輸業管理規則計13件。為提升旅行業及民眾對於旅遊安全之認知，觀光局已宣布自今(106)年起，每年3月的第3週訂為「旅遊安全宣導週」，該局將持續強化推動各項旅遊安全宣導活動，並會同公路總局前往主要景點行經路線攔檢稽查依法處理。
二、建立遊覽車強化管理及退場機制
交通部公路總局已於3月10日、14日邀集車輛、交通管理專家學者及公會業者完成3場次討論，後續將再邀集觀光局及中華民國旅行商業同業公會開會，研議早期法規符合性較少之遊覽車相關強化管理及退場機制之可行措施。
三、加強對評鑑成績不佳之遊覽車客運業者查核
對於評鑑列為丙、丁等之遊覽車業者，將就其應改善事項，依公路法第47條規定，督導業者於2個月（丙等）及2週內（丁等）完成改善，改善無效者停止部分營業，停止部分營業仍未改善者，廢止執照。目前丙等業者共51家，截至3月17日止已查核丙等47家，計有15家業者查核結果不合格，相關缺失已掣單開罰共17件，已要求限期改善；丁等業者共21家，已全部查核完畢，計有12家業者查核結果不合格，均已要求限期改善，刻由公路總局持續辦理複查缺失改善情形。為強化遊覽車安全管理，交通部已於3月8日召開專家學者座談會，並由賀陳部長率領行政部門首長與運輸及觀光產業專家學者進行廣泛意見交流。交通部後續將以成立諮詢小組方式，邀請具法制及管理專長之專家學者，協助行政部門檢視產業結構，並提供旅遊安全改善作為及方向。
適逢國人安排規劃清明連續假期旅遊行程的高峰期，為提振國民旅遊消費信心，交通部除將持續嚴查高風險旅遊產品並與勞動部攜手積極執行稽查外，公路總局也將過去連續評鑑2期獲得優等及丙、丁等之遊覽車業者資訊公布於該局監理服務網，供消費者租用遊覽車參考，交通部也再次強調，價格不是唯一的選項，呼籲民眾慎選合理的旅遊產品及合法、優良的遊覽車業者，觀光旅遊行程才會多一份安全保障。
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