旅@天下 | 記者方雯玲報導
為促進國內旅遊發展與提升，由交通部觀光局指導，旅行業品質保障協會主辦，農委會、客家委員會、屏東縣政府、屏東科技大學協辦的第一屆「2017國內旅遊高峰論壇及交流研討會大會」，日前於在六堆客家文化園區、屏東科技大學舉辦，邀集政府機關、旅遊公協會、旅行社、飯店等產官學界共聚一堂，研討最新議題與對策，交流熱絡！
兩天論壇議程中，邀請觀光產業各界專家專題主講，包括吳潔萍主講「國內觀光產業現況及未來市場趨勢分析」；「小鎮文創」創辦人暨「天空的院子」民宿主人何培鈞主講「在地觀光產業鏈的重生、發展與連結」；旭海科技總經理賴佳維主講「電子商務的應用與創新」；屏東縣政府處長鄞鳳蘭主講「屏東在地旅遊現狀分析及未來發展方向」。
分組講座內容包括，「旅遊品質的創新與提升」，講師為富友旅行社副總經理陸孟龍；「銀髮旅遊之趨勢與現況分析」，講師為商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍；「客家旅遊文化及產業分析」，講師為客家委員會客家文化發展中心主任何金樑；「台灣觀巴、台灣好行╱高鐵假期╱電子票務的產業相關合作模式」，講師為台灣觀巴協會理事長呂威德╱易遊網國內處處長蕭冠群╱雄獅旅遊副總經理王岳聰；「線上訂房（OTA）的串聯與合作模式」，講師為白石數位旅宿管理顧問創辦人黃偉祥；「目的地旅遊商品供應商與平台合作模式的建構」，講師為豪全旅行社自由行部總經理劉文淵。
國旅成觀光發展重點
對症下藥整頓產業
吳潔萍表示，全球市場穩定成長，亞太市場成長尤其強勁，來台市場2016年連破千萬旅客人次，未來如何持盈保泰，觀光局設定的推廣主軸為：1開拓多元市場：拓展主力及重遊市場、開拓新南向市場、開發郵輪市場；2推動國民旅遊；3輔導產業轉型；4發展智慧觀光；5推廣體驗觀光。
針對觀光推廣對策，吳潔萍指出，台灣旅行業的課題為規模小、業務市場集中與品質良莠不齊，對策為輔導轉型：品牌化、電商化、協助拓展業務與產品開發；產業整頓：取締非法、提升資訊透明度、陸團品質稽查。
而旅宿業的課題為品牌識別度與國際化不足，非法經營問題仍存在，對策為輔導業者參加星級評鑑及好客民宿；每年500萬補助旅館加入訂房平台；民宿法規鬆綁；加強產業整頓，取締非法日租套房。在旅遊安全方面，對策為橫縱向啟動觀光總體檢、訂定每年3月第3週為旅遊安全週，加強宣導。
屏東縣親山親水具優勢
結合休閒農業成果佳
屏東縣2015年主要觀光休憩據點旅客人數達1,179萬人次，一般合法旅館105家、4,463間房，觀光旅館3家、851間房，合法民宿583家、2,397間房，觀光產業結合休閒農業、生態，成果有目共睹。
鄞鳳蘭指出，交通是屏東發展觀光的障礙之一，恆春機場未來兩年規畫試辦包機，為一大佳音，屏東優勢在於親山親水，100多公里海岸線，四季如春，冬季也可從事水上運動，海產、農產美食資源豐富，族群多元，擁有8個原住民鄉，1╱5人口客家族群，座擁琉球鄉、五大國家級景點：墾丁、大鵬灣、六堆客家園區、台灣原住民文化園區、茂林。
展望未來，鄞鳳蘭表示，屏東推廣觀光有六大政策：1加強觀光建設；2爭取重大交通建設；3開發特色遊程（原民部落小旅行、生態遊）；4推動大型觀光節慶活動；5提升觀光服務品質；6加強觀光業者協力合作。
地方觀光鏈結重生
運用電子商務資源
何培鈞分享民宿「天空的院子」如何從負債2千多萬到締造一年入住破萬旅客紀錄的心得，他表示，單獨只有觀光產值增加是不夠的，會形成虛胖經濟，須結合社區發展，真正幫助當地產業，以「天空的院子」為例，導入竹山當地的竹子工藝、傳統打鐵業，並以讓觀光客變社會學家的角度，提供創新多樣化的遊程。
數位化、智慧化是觀光產業趨勢，論壇中邀請相關領域專家主講，賴佳維表示，現在消費者習性改變，已從出發地心態轉變為目的地心態，掌握電子商務，須了解例如搜尋引擎特性、RWD自適應網頁設計（當手機進入網站，自動偵測轉換）、網站文案等工具，他也提出現代生存新思維「不做第一、只做唯一」。針對電子票務發展趨勢，雄獅旅遊副總經理王岳聰表示，票券並不是一個新的營運模式，但它運用工具，使商業行為更便利，手機購票、取票將是未來趨勢，未來所有東西都可以票券化，旅遊亦如是，而消費行為也隨著資通工具改變，目前中國大陸運用手機商務已領先台灣約3～5年，台灣旅遊業需亟思如何應用電子票務掌握趨勢。
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