因該女子語焉不詳，身上亦無身分證件。陳清文以親切的口吻與女子聊天，該名女子始勉強講出自己的名字，雖對其他年籍資料一無所知，但仍為警方提供一絲線索。西螺派出所警員翁偉翔以勤區查察處理系統查證其身分為徐○○(嘉義縣人)，趕緊以電話聯絡當地派出所通知家屬至西螺派出所。
在接獲警方通知後，家屬才知道徐女竟從嘉義騎腳踏車至西螺！趕緊從嘉義奔赴西螺派出所，經警方深入了解，徐女於中午時想要騎腳踏車出門散心，卻騎得太遠找不到回家的路，一路騎到西螺已經快天黑了，手臂也已經曬傷。
徐女由警方帶返派出所時，嘴裡不斷喊著口渴，陳員趕緊拿飲料讓徐女止渴。待家屬到達西螺派出所後連聲向警方致謝，感謝警方的協助，避免意外的發生，終讓徐女能平安踏上歸途。
西螺派出所所長許才良表示相關迷途案件應加強關懷協助，通報亦應確實掌握、主動並有效協尋，以求達成『為民服務』之最大原則。