一、於103年12月17日一早，主動積極要求裕香公司公布退貨機制並從寬處理退貨事宜，以保障消費者權利，經要求後，該公司已將退貨辦法公布於公司網站(http://yu-hsiang.com.tw/index4.html)，其公布之產品自即日起至104年2月17日止，憑發票、商品皆可辦理退貨事宜，聯絡電話04-8853727，以維護消費者權益。
二、本府消保官並主動於103年12月17日上午前往縣轄內三大賣場，就業者下架回收及退貨情形進行調查，經調查部分並無販售上開公司產品情形，消保官將持續關切並依據衛福部最新公布資料主動出擊，以保障消費安全與權益。
三、消保官特再提醒消費者，如因上述問題產品退費衍生消費爭議可打消費者諮詢服務專線1950或向彰化縣消費者服務中心申訴，將有專人協助，以確保消費權益。