老化體驗部份，由老五老基金會協助，由參加者穿戴輔具等方式，讓從業人員體驗老年人行走生活的不便，並對於老年人的生活方式有更深入的認識。白金服務設計工作坊，則由三立管理顧問股份有限公司總監黃佩玉，說明為何要設計白金服務（即高齡者所接受的服務），透過服務流程的拆解，分析白金服務與一般服務的不同之處，並進行服務的重新設計。本次活動計有明山森林會館、米堤飯店、杉林溪大飯店等業者共計20餘位從業人員出席，反映交流熱烈，充分達到凝聚業者共識的目的。縣府後續將彙整業者反映意見後，修正查核評估表等之內容，再進行業者實地訪視輔導工作，輔導業者提供高齡友善服務。
觀光處長王源鍾出席致詞時表示，銀髮族或家庭出遊等未來勢必成為消費市場主流，縣府將持續輔導業者檢討流程與服務，創造高齡友善的旅遊環境。今年度目標為輔導20家旅宿業者提供白金服務，歡迎業者參加高齡友善旅館輔導計畫，共同營造更為完善的旅遊環境。